Opinie o hotelu
Serenity Alma Heights (ex. Serenity Fun City)

Bardzo dobry hotel, pokoje dobrze wyposażone oraz czyste, jedzenie smaczne-każdy znajdzie coś dla siebie, aquapark super duzo zjezdzalni woda codziennie czyszczona, na plaży bardzo ładna rafa koralowa jednak przy brzegu trzeba mieć buty do wody, przemiła obsługa hotelu kelnerzy, animatorzy, Pan przy basenie oraz Panowie którzy sprzątają pokoje to najmilsi ludzie na świecie❤️ Bardzo polecam

Zalety

-super aquapark -rafa przy plaży -bardzo miła obsługa -super pokazy wieczorem

Wady

Jeśli ktoś wymaga tzw ,,złotych klamek w pokojach’’ to ich nie znajdzie, jednak pokoje są jak najbardziej poprawne oraz czyste

Ogólnie pobyt oceniamy bardzo dobrze. Hotel ma trochę mankamentów ale dla rodzin z dziećmi jest idealny.

Zalety

- lunapark - baseny - pyszne jedzenie

Wady

- trochę stara łazienka - brudne ręczniku plażowe i w pokojach

To były najpiękniejsze wakacje naszej rodziny! ❤️ Spędziliśmy cudowny tydzień w hotelu Serenity Alma Heights i już po pierwszym dniu wiedzieliśmy, że to miejsce jest absolutnie wyjątkowe. Jesteśmy czteroosobową rodziną z dwójką dzieci (10 i 8 lat) i każdy z nas znalazł tu coś dla siebie. Już po przyjeździe przywitała nas przemiła obsługa z uśmiechem i orzeźwiającym napojem. Zameldowanie trwało chwilę, a potem… zaczęła się prawdziwa bajka! Pokoje są przestronne, czyściutkie, pięknie urządzone. Każdego dnia wracaliśmy do pachnącego świeżością pokoju i zawsze czekała na nas jakaś miła niespodzianka od obsługi – a to ręcznik w kształcie łabędzia, a to mały liścik z życzeniem miłego dnia. Nasze dzieci dosłownie oszalały z radości, kiedy zobaczyły aquapark! 🎢 To miejsce to raj dla małych i dużych – ogromne zjeżdżalnie, kolorowe baseny, leniwa rzeka, a do tego strefa dla maluchów z mnóstwem atrakcji. Ratownicy są naprawdę czujni, więc mogliśmy spokojnie odpoczywać, wiedząc, że dzieci są bezpieczne. Nie było dnia, żeby nie słyszeć „mamo, tato, jeszcze jeden raz!”. Wieczory spędzaliśmy w lunaparku, który wygląda jak z bajki. Kolorowe światła, muzyka, karuzele, trampoliny, śmiech dzieci i ten cudowny klimat wakacyjnej beztroski… To był moment, w którym naprawdę czuliśmy, że żyjemy pełnią życia. Jedzenie? Po prostu rewelacja! 😋 Każdy posiłek to uczta – ogromny wybór, świeże produkty, cudowne smaki. Nawet nasze niejadki znalazły coś pysznego. Codziennie były inne potrawy, a obsługa w restauracji dbała o wszystko z taką uprzejmością i życzliwością, że czuliśmy się jak goście honorowi. Nie mogę nie wspomnieć o raju pod wodą – dosłownie! Rafa koralowa przy hotelu jest przepiękna. Kolorowe rybki, krystaliczna woda i ta cisza, która sprawia, że zapomina się o całym świecie. To miejsce, gdzie można się zakochać w nurkowaniu od pierwszego zanurzenia. Animacje i zespół animatorów – coś niesamowitego! Pełni energii, zabawni, pomysłowi – potrafią rozkręcić każdą zabawę. Dzieci codziennie biegły na mini klub z uśmiechem, a my mieliśmy chwilę dla siebie na plaży lub przy drinku w barze. Wieczorne show to klasa sama w sobie – świetna muzyka, taniec, śmiech i ta niepowtarzalna atmosfera. Na każdym kroku czuć, że ten hotel jest prowadzony z sercem. Wszystko działa perfekcyjnie – od czystości po organizację wycieczek i zajęć. Obsługa jest po prostu niezawodna – zawsze pomocna, zawsze z uśmiechem, zawsze gotowa zrobić coś więcej, niż trzeba. Nie pamiętam, kiedy ostatni raz tak bardzo nie chcieliśmy wracać do domu… 😢 Serenity Alma Heights to miejsce, które naprawdę ma duszę. Cudowne widoki, bajeczna rafa, niesamowity aquapark i lunapark, pyszne jedzenie i ludzie, którzy sprawiają, że czujesz się jak wśród przyjaciół. Z całego serca polecamy ten hotel wszystkim rodzinom z dziećmi – gwarantuję, że wrócicie stąd zakochani tak jak my! 💙🌴 Na pewno tu jeszcze wrócimy – i to nie raz!

Zalety

Rewelacyjny aquapark i lunapark, piękna rafa, pyszne jedzonko i genialna obsługa!

Wady

Nie znalezlismy

Hotel to raj dla dzieci… ale i dorośli się odnajdą. Duży, podzielony na strefy… przy głównym budynku wielka restauracja i główny basen… my mieliśmy pokój w części gdzie znajduje się Aquapark, tam mogliśmy korzystać z restauracji TAU. Przy pobycie dwutygodniowym mieliśmy do dyspozycji 7! Pobytów w restauracji a la carte. Do restauracji rejestrujemy się online bez problemu. Minus to infrastruktura hotelowa mocno wyeksploatowana (taka Egipska🙈😂)

Zalety

Aquapark i lunapark! Ilość zjeżdżalni wodnych zmęczy każdego;) a wieczorem karuzele pomogą się zabawić i zająć czas;)

Wady

Infrastruktura hotelowa mocno wyeksploatowana i renomowana z wielka niedbałością… max 3* ale za to czysto!!

Spędziłem wakacje w Egipcie w tym hotelu poraź drugi i jestem bardzo zadowolony. Obsługa była niezwykle miła i pomocna, zawsze uśmiechnięta. Jedzenie bardzo smaczne i urozmaicone – każdy znajdzie coś dla siebie. Cały pobyt przebiegł bezproblemowo, atmosfera była świetna. Szczerze polecam ten kierunek i hotel

Zalety

Bardzo miła obsługa Bardzo dobre jedzenie Super atmosfera Bardzo dobre drinki

Wady

Brak

Świetny hotel dla rodzin z dziećmi, dużo atrakcji, jedzenie bardzo dobre, obsluga hotelu na dobrym poziomie. Nie ma się do czego przyczepić, jedynie łazienki wymagają odświeżenia.

Zalety

Aquapark Jedzenie Obsługa Atrakcje Lunapark

Wady

Brak

Pobyt w hotelu oceniam bardzo dobrze obsługa miła pomocna nie ma się do czego przyczepić. Hotel duży przestronny pokoje do lekkiego odświeżenia klima głośna , jedzenie na +

Zalety

Hotel z dużą ilością atrakcji dla dzieci, dobre jedzenie i transfer szybki z lotniska

Wady

Animacje codziennie prawie to samo mini disco i pokazy

Super hotel dla rodzin z dziećmi. Byliśmy z dziećmi 6 i 8 lat. Różnorodne zjeżdżalnie, baseny, sztuczna falna, rzeczka z pontonami, wieczorem luna park (8 biletów gratis na dziecko, później 7$ za 8szt). Dużo rozrywek w ciągu dnia, brakowało czasu, żeby ze wszystkiego skorzystać. Plaża hotelowa z piękną rafą koralową - 10min na piechotę zejściem od hotelu lub busem, który jeździ co 15min. Snack bary przy basenach i na plaży - rewelacja! Jedzenie różnorodne i smaczne, zaczynając od grilla, który jest codziennie do obiadu i kolacji, przez sushi i owoce morza, po pyszne desery, lody i torty 😍 6 restauracji a la carte, w tym trzy w sąsiadującym hotelu Alpha Beach. Obsługa to największa zaleta hotelu. Pracownicy są życzliwi, uśmiechnięci, przyjaźni dla dzieci. Warto ich docenić na piwkiem i staniecie się ich ulubioną "mordeczką" 😉 Hotel ogromny, w zależności od lokalizacji pokoju z recepcji może być kawałek do przejścia, ale za to wyjście z balkonu na basen lub aquapark. Standard pokoju typowo egipskie 5*, miał wszystko co trzeba, ale nie dla pokoju pojechaliśmy. Transfer z lotniska ok. 40min, byliśmy pierwszym hotelem po przylocie, więc szybki czas dojazdu, jeśli komuś nie zależy być w centrum Hurgady. Szczerze polecam Serenity Alma Heights! 🥰

Zalety

Aquapark Lunapark Plaża z rafą koralową Obsługa na wysokim poziomie Szybki transfer

Wady

Brak

Jeśli chodzi o czystość w hotelu nie mam nic do zarzucenia jedzenie też nie było źle, obsługa w restauracji i obsługa pokoi oraz basenów w porządku natomiast radzę uważać na obsługę recepcji oraz na lekarzy w hotelu. Mój chłopak dostał wysokiej gorączki i drgawek, z uwagi na strach przed kosztami w hotelu zadzwoniłam na recepcję oraz do „doktora” zapytać o kwotę jaka by nas wyniosła za pomoc medyczną. Powiedziano nam że będzie to 150€ zapytałam czy coś jeszcze czy to jest całkowita końcowa kwota, powiedzieli mi że tak, po przyjęciu do kliniki i otrzymaniu kroplówki na zbicie gorączki kazano nam zapłacić 350€ za to zapytałam skąd aż tak duża kwota skoro była mowa o 150€ powiedzieli że chłopak ma przyjść też jutro na kroplówkę i stąd ta kwota mówię okej, zapłaciłam. Po skończeniu „leczenia” powiedziano nam że w dniu wyjazdu mamy przyjść do kliniki i odebrać dokumenty wraz z fakturą dla ubezpieczalni aby mogli nam zwrócić koszta tych 350€. Po chwili „szefowa” owej kliniki położyła nam na stolik kolejny rachunek do zapłaty na kwotę 3200€, gdy zapytaliśmy co to jest i za co skoro już zapłaciliśmy za leczenie powiedziała że wyliczyła jakieś dodatkowe koszta i musimy to zapłacić (nic wcześniej nie było mowy o żadnych dodatkowych kosztach o większej kwocie ani nic, nikt nas nie poinformował o tym że coś jeszcze będziemy musieli zapłacić… po dłużnych rozmowach i kłótniach owa pani nie chciała nas wypuścić z kliniki strasząc że włączy alarm o naszej ucieczce. Udałam się to recepcji z prośbą o pomoc oraz rozwiązaniem tej sytuacji to recepcja hotelowa również miała to w (...).. nie było co liczyć na pomoc personelu w hotelu w takiej sytuacji. Sama na własną rękę zadzwoniłam na policję oraz wezwałam rezydenta hotelu aby rozwiązać tą sprawę, po przyjeździe wezwanych przeze mnie osób pani z kliniki „odpuściła” i powiedziała że skontaktuje się z naszą ubezpieczalnia w celu rozliczenia i dogadania się. Już nagle nie robiła problemu że nie chcemy zapłacić takiej kolosalnej kwoty, przypadek? Czy może chciała nas naciągnąć na dosyć sporą kwotę. Podkreślę również że mieliśmy 2h do transferu na lotnisko a pani straszyła że nas nie wypuści i włączy alarm o ucieczce. Radzę uważać na osoby pracujące tam oraz na próby oszustwa i naciągnięcia na pieniądze. Hotel sam w sobie ok ale personel recepcji i kliniki porażka, oszuści i zero pomocy ze strony pracowników recepcji w razie potrzeby. Wszystko trzeba na własną rękę załatwiać bo pomocy nie dostaniecie

Super hotel. Godny polecenia. Mnóstwo atrakcji dla dzieci.

Zalety

Super obsluga

Wady

Brak

Jeśli chodzi o pokój to bywałem w lepszych, u nas w pokoju telefon był chyba popsuty bo jak próbowałem się dodzwonić do recepcji to mnie nie słyszeli jak zamowilem pobudkę na wyjazd (wyjazd z hotelu 6 rano) to 15 po 6 przyszedł boy hotelowy ze nie mogą się dodzwonić, jesli chodzi o jakość to nazwałbym ze egipska w przedpokoju sufit podwieszany z lameli wyglądał tragicznie. Mając na uwadze fakt ze na sufit się nie patrzyłem a telefon używałem może ze 2 razy w ciągu 11 dni to pokój był ok (na naszą 5 osobowa rodzinę dostaliśmy lokal dwupokojowy tj z korytarza w środku było 3 drzwi do 2 pokoi i łazienki. Poza tym w pokoju praktycznie przebywaliśmy tylko w nocy

Zalety

Baseny były w porządku obsługa miła, zjeżdżalnie ok(generalnie fajna atrakcją na 2 dni później się nudza), bardzo fajny basen dla mniejszych z zjeżdżalniami. Super się tam dzieci bawily

Wady

Sztuczna Fala działała tylko przez pierwsze dni później się zepsuła i do naszego wyjazdu się nie naprawiła, z hotelu jeździ bus na plażę bardzo często, sama plaża szału nie robi, liczyłem na piaszczystą z łagodnym zejściem do morza, w rzeczywistości bad morzem można tylko snurkowac (tu plus bo Rafał koralowa jest w miejscu w którym wchodzisz do wody)

Pobyt w hotelu jak najbardziej ok, szczególnie strefa basenowa ma wiele do zaoferowania. Sam hotel / pokoje wymagają już jednak konkretnego remontu.

Zalety

Rozległy teren gdzie każdy znajdzie coś dla siebie. Strefa basenowa, szczególnie dla dzieciaków to duża zaleta tego hotelu. Spory wybór dostępnego menu.

Wady

Pokoje jak również cały hotel "woła" o renowację.

Pobyt w hotelu oceniany jako rewelacyjny. Byliśmy z dwójką dzieci 8,9lat. Obsługa hotelu rewelacja, jedzenie super. Aquapark, każdy znajdzie coś dla siebie. A wesołe miasteczko klasa. Jeżeli się zastanawiacie nad tym Hotelem to z czystym sumieniem mogę powiedzieć... Nie ma nad czym. Oczywiście pamiętajcie że to jest Egipt, pokoje hotelowe to nie jest jakaś klasa premium. Ale skoro lecicie do Egiptu to chyba nie po to żeby siedzieć w pokoju. Klima jest, woda jest, czyste ręczniki są, sprzątanie codzienne jest. A to najważniejsze😁

Zalety

Obsługa Aquapark Wesołe miasteczko Jedzenie

Wady

Brak

Hotel jest przyzwoity. Jest sporo atrakcji dla dzieci, plaża jest przy hotelu obok - dosłownie 10 minut piechotą lub 3 minuty busem. Największy mankament hotelu to stołówka. Bardzo duża monotonia jedzenia. Stołówka jest gigantyczna i jest tam bardzo głośno.

Zalety

Atrakcje dla dzieci

Wady

Stołówka bardzo duża i bardzo głośno, jedzenie bardzo monotonne. przekąski przy basenie każdego dnia takie same.

Hotel Alma High naprawdę robi wrażenie — piękny i czyściutki i bardzo duży, pokoje jak spod igły, klimatyzacja działa tak dobrze, że wieczorem miałem ochotę szukać koca. Jedzenie różnorodne — każdy znajdzie coś dla siebie, nawet wybredne kubki smakowe. Dwa Beach bary i serwowane pyszne jedzonko, lody z polewa, sałatki owocowe. Mały minusik-wieczorne mini disco show, które było takie samo lub podobne aż do znudzenia. Choć w głównej części było dość ciekawie codziennie ktoś inny występował na mini scenie śpiewająco lub grająco na instrumentach. Główne animacje były codziennie inne i całkiem fajne. Największe wrażenie zrobiła na mnie rafa koralowa — bajka! Rybki pływały między turystami jak na własnym terenie i w ogóle się nas nie bały. Pro tip: idźcie popołudniu, bo wtedy są mniejsze fale i łatwiej się podziwia te podwodne cuda. No i nie zapominajmy o Aquaparku, który był zacny, naprawdę nie było czasu na nudę. Spokojnie można zostawić telefony dzieci w domu :) jak nie Aquapark to sztuczna fala, a dla malutkich dzieci oddzielony mini Aquapark, wielki basen z "korytarzami". Woda w basenach dość chłodna ale za to codziennie czysta bez konieczności wyłączania z użytku. No i jeszcze lunapark z kolejkami, karuzelami i samochodzikami (każde dziecko dostaje 8 biletów za darmo do wykorzystania od 19-20)

Zalety

- Aquapark - baseny - jedzenie - czystość - rafa koralowa na plaży (dojazd busikiem, ale można iść pieszo) - 4 kanały polskie w TV - sklepiki - dużo leżaków (zawsze były jakieś wolne) - główne animacje codziennie inne - dobre napoje oryginalne - brak nachalności - lunapark

Wady

- mini disco codziennie to samo - daleko od głównej ulicy Hurghady ok. 30-40 min. (gdzie są bazary) wynagradza to piękny hotel :)

Pobyt w hotelu był cudowny! Wspaniali, zawsze uśmiechnięci i pomocni pracownicy sprawili, że czuliśmy się naprawdę zaopiekowani. Widoki zapierały dech w piersiach, a atrakcji nie brakowało – wszystko zadbane i sprzątane codziennie. Jedzenie bardzo różnorodne, każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Choć mój syn miał nieco trudniej, bo brakowało mu klasycznych dań jak schabowy z kurczaka, pizza czy kebab – mimo to codziennie coś próbował. Baseny to był hit – woda cieplutka, a syn dosłownie nie chciał z nich wychodzić! Ja sama byłam zachwycona – nie chciało mi się wracać. Na pewno będę polecała ten hotel każdemu!

Hotel naprawdę ok, ale bardzo dużo tubylcow i jedzenie dostosowane pod nich, dużo egipski g przysmaków, które nie są jadalne dla Europejczyków, pokoje słabe 7/10 ale mało się w nich siedzi, widać że ząb czasu już nadszarpnął ten hotel. Obsługa super, drinki w barze tylko mohito, obyło się bez zemsty więc czysto! Polecamy

To nasz pierwszy raz w Egipcie i lecąc mieliśmy mieszane uczucia. Musze jednak przyznać że jesteśmy zadowoleni z pobytu. Aquapark super choć trzeba postać w kolejkach ale to szczyt sezonu. Baseny super, czyściutko, leżaki dostępne właściwie o każdej porze ale lepiej dać ratownikowi dolca to będzie na ciebie czekał już z rezerwacją leżaków 😀 Jedzenie różnorodne każdy coś znajdzie dla siebie, dobrze doprawione mięsa , obsługa na stołówce uśmiechnięta i pomocna i warto ich doceniać napiwkiem. Przepyszne restauracje alacarte my mieliśmy aż 3 razy do wyboru na tydzień. Prosta rezerwacja online obok recepcji. Pokoje sprzątane codziennie jak dasz napiwki i poprosisz to dostaniesz piwko, colę i inne do lodówki. Piękna rafa na plaży obok hotelu. 16 darmowych biletów na lunapark, to też frajda dla najmłodszych.

Jak dla mnie rewelacja! Dla rodzin z dziećmi wspaniałe miejsce. Aquapark bardzo fajny, moim zdaniem dobrze pilnowany przez ratowników. Obsługa bardzo przyjemna, w ogóle nie nachalna na napiwki. W pokojach czysto. Jedzenie smaczne, wybór duży.

Zalety

Bezpieczeństwo podróżnych, aquapark, lód z wody butelkowanej

Witam spędziłem tam wakacje w czerwcu 2025 Hotel bardzo ładny czysty miła obsługa dobre jedzenie mnóstwo atrakcji polecam 100%

Zalety

Jedzenie, obsługa,atrakcje

Wady

Brak