Hotel
Arena Beach Resort & Spa

Raczej pozytywne zaskoczenie zwlaszcza ze zaplacilem 4600 za 3 osoby. Duzo polakow. Dostalismy pokoj w czesci blizej lobby, ktora jest chyba po odnowieniu. Pokoj jest ok, odnowiony, meble nowe, lazienka w porzadku, wszytko dziala i nic nie odpada. Prawie :). Raczej czysto. Wifi na calym terenie, ale zawodne. Jedzenie dobre ale slaby wybor powiedzialbym. Przy basenie serwuja frytki i burgery. Teren fajnie zagospodsrowany.

OGROMNE ROZCZAROWANIE! HOTEL NIEZGODNY Z OFERTĄ – NIE POLECAM! Niestety pobyt w tym hotelu okazał się ogromnym rozczarowaniem. Rzeczywistość zdecydowanie odbiega od tego, co przedstawiono w ofercie (...). Już sam początek pobytu był skandaliczny. Przyjechaliśmy w dwie pary i wykupiliśmy dwa osobne pokoje. Na miejscu otrzymaliśmy jednak zupełnie inne zakwaterowanie – apartament z dwiema sypialniami i kuchnią. Warunki były fatalne: brud, nieprzyjemny zapach i bardzo niski standard. Po interwencji poinformowano nas, że właściwe pokoje będą dostępne dopiero następnego dnia o godzinie 14:00. Trudno zrozumieć taką sytuację, skoro wycieczkę wykupiliśmy z 14-dniowym wyprzedzeniem. Z czasem okazało się, że otrzymany apartament to lokal mieszkalny podnajmowany turystom, a nie pokoje hotelowe zgodne z naszą rezerwacją. Dopiero następnego dnia otrzymaliśmy zamówione pokoje. Te na szczęście były już na odpowiednim poziomie, można powiedzieć nawet luksusowe. Niestety to właściwie jedyny pozytywny element tego pobytu. Hotel w rzeczywistości zdecydowanie odbiega od zdjęć i opisu przedstawionego w ofercie. Część restauracji, basenów oraz strefa SPA widniejące na zdjęciach reklamowych w ogóle nie funkcjonują, ponieważ są dopiero w trakcie budowy. Zdjęcia pokazują więc wizję tego, jak hotel ma wyglądać w przyszłości, a nie jego aktualny stan. Kolejne rozczarowanie to transfer z lotniska. W ofercie podano około 30 minut, tymczasem podróż trwa około 1,5 godziny. Opcja ALL INCLUSIVE pozostawia bardzo wiele do życzenia. Na każdym kroku trzeba pilnować, czy zamawiany napój lub posiłek nie okaże się dodatkowo płatny. Obsługa w barach i restauracjach jest mało zaangażowana, niechętna do pomocy i sprawia wrażenie, jakby pracowała za karę. Jedzenie jest monotonne, praktycznie codziennie to samo, mały wybór, przeciętny smak i najczęściej zimne. Przekąski w ciągu dnia są bardzo słabe, zimne i dostępne w niewielkich ilościach. Czystość w restauracji również pozostawia wiele do życzenia. Dodatkowo woda butelkowana dostępna jest wyłącznie w recepcji. Podobnie wygląda kwestia wymiany ręczników. Kawa, herbata, napoje i drinki podawane są w małych papierowych lub plastikowych kubeczkach. Alkohole przeciętne, a whisky wręcz nie do wypicia. Mini barek w pokoju uzupełniany jest jedynie o dwie butelki wody. Kolejny problem to wszechobecne palenie papierosów. Goście palą praktycznie wszędzie, bez poszanowania komfortu innych osób. Dym papierosowy towarzyszy wypoczynkowi w przestrzeniach wspólnych i bardzo trudno znaleźć miejsce, w którym można spokojnie odpocząć bez wdychania dymu. Brakuje odpowiedniego rozdzielenia stref dla palących i niepalących. Plaża jest bardzo kamienista, ma strome zejście do morza i nawet w butach do wody trudno komfortowo wejść głębiej. Podsumowując: hotel reklamowany jest jako miejsce o wysokim standardzie, jednak rzeczywistość jest zupełnie inna. Nieukończona infrastruktura, problemy z zakwaterowaniem, słabe wyżywienie, niezaangażowana obsługa i rozczarowująca plaża zdecydowanie nie odpowiadają temu, za co zapłaciliśmy. Czujemy się wprowadzeni w błąd ofertą. Gdybyśmy znali rzeczywisty stan hotelu, nie zdecydowalibyśmy się na zakup tej wycieczki. Zdecydowanie nie polecam! Nie jest to standard, którego można oczekiwać po hotelu przedstawianym w takiej ofercie i przy formule ALL INCLUSIVE.

Zalety

Tylko pokój po zmianie.

Wady

Jak w opisie powyżej … dodatkowo WiFi które praktycznie nie działa i co dziwne każde urządzenie ma inne hasło dostępu do sieci..

Jedzenie: bardzo mały wybór ale bardzo smaczne i starali się codziennie czymś zaskoczyć (raz krab z grilla, raz krewetki raz sushi). Pozatym restauracja z pięknym widokiem na morze. Plaża ładna i piaszczysta ale bardzo dłuuugo płycizna, gdzie idzie się po kamieniach na oko z 200 metrów i mało kto tak naprawdę popływał przy hotelu (ja przez tydzień nie zaobserwowałem). Odradzam hotel rodzinom z dziećmi, bo dla dzieci nic tu nie ma oprócz mini disco wieczorem. Animacje dla dorosłych bardzo słabe i ogólnie nuuda wieczorami. Pokój piękny, po remoncie ale bez balkonu nam się trafił. Słyszałem od innych że pokoje bywały też typu salon z kuchnią plus sypialnia dla dwóch osób. Sprzątanie w pokojach polegało na nakryciu łóżka i jakaś ogólnie prowizorka. Czystość w hotelu w częściach wspólnych w miarę ok (chociaż hol nie był posprzatany jeszcze po remoncie -wszędzie pył). Alkohole i napoje: wszystko Lane z butelek, natomiast alkochole bardzo słabe. Piwo Lane do maleńkich plastikowych kubeczków (na jeden łyk). Ogólnie panował duży haos informacyjny w hotelu (może i coś ciekawego czasem się działo ale brak jakiejś informacji, a obszar hotelu bardzo duży i się nie wiedziało) Idziesz na ala carte okazuje się że nie ma nas na liście, mimo zapisywania się.. potem musisz sam wyjaśniać.. W hotelu cały czas prace modernizacyjne (więc będzie lepiej). Reasumując dobry hotel w dobrej cenie, dla osób ceniących spokój i nie mających wielkich wymagań.

Zalety

Piękny widok z restauracji, dobre jedzenie, wysoki standard w pokoju. Nowa klimatyzacja.

Wady

Słabe sprzątanie, kiepskie zejście do morza, słabe przekąski (w sumie to ani razu się nie udało załapać). Animacje wieczorne

Resort w trakcie modernizacji i przebudowy. Stołowka przy samym morzu ale tez rozbudowywana. Co prawda 4 bary ale 2 platne. Maly wybór goracych dań na obiad i na kolację. Frytki tylko po 14 w barze przy basenie. Kawa z ekspesu płatna jest tylko rozpuszczalna i w lobby bar najlepsza bo dodaja spienione mleko. Od recepcji i pokoi kolo niej do stołowki i do plaży kawal drogi. Zadnych busików. Dla dzieci tylko plytki basen z malutka 1 zjezdzalnia. Zero animacji . Tylko przy lobby bar na zwenatrz 2 razy koncert solistow trwajacy okolo godzinke. Ja miałam pokoj z "widokiem na morze" ale z tarasu budowa chyba jakiejś restauracji . Pokoj nowoczesny , duzy i czysty. Posciel nowa , łozko wygodne. Pokoj sprzatany codziennie.Tutaj nie ma sie czego przyczepic . Mnie nie brakowalo wody butelkowanej w pokoju, wymiany ręczników oraz sprzatania . Inni się skarzyli , ale Ci, ktorzy dostali pokoje w tzw. części hotelowej na wynajem , ale oni mieli nawet pralke i kuchnie oraz 2 sypialnie. Ze wzgledu na trwające remonty częste braki prądu ale to nie przeszkadzalo w wypoczynku bo trwaly krotko. Kawa piwo drinki podawane w kiepskiej jakosci plastikowych kubeczkach . W lobby bar za malo szklanek i filizanek bo tez kawa czy alkohol byl podawany w tekturowych lub plastikowych kubkach. Raz na pobyt kolacja ala karte gratis i rezerwacja w ten sam dzien i nie bylo problemu zarezerwowac. Za dwa , trzy lata resort Arena dopnie wszystko a wówczas warto będzie pojechac .Na dziś tylko za niewielkie pieniądze warto skorzystać . Ja placilam 2300 za osobę . Za taka kwote polecam. Jest czysto , jedzienie jak to w Egipcie , dosc sporo owocow , piwo butelkowane , niezle Mochito w barze przy basenie , pyszne torty . Arena Resort znajduje się obok REsortu Caves , w ktorym też bylam 2 lata temu

Zalety

nowy duzy i czysty pokój Obsługa szybko reagujaca na problemy gości

Wady

jak na 6 pobyt w Egipcie nie ma az takich wad aby się czepiac

Hotel ma piękną infrastrukturę, która naprawdę robi wrażenie. Zadbane części wspólne, kolorowe ogrody, cztery baseny i plaża sprawiają, że obiekt ma duży potencjał do udanego wypoczynku. Niestety, na tym pozytywne wrażenia w dużej mierze się kończą. Hotel jest zdecydowanie nieprzygotowany do obsługi gości w formule all inclusive. Praktycznie cały czas czegoś brakowało – napojów, kubków, a nawet sztućców. Do tego dochodzi zdecydowanie za mała liczba leżaków na plaży, co utrudnia komfortowy wypoczynek. Niestety, poważnym problemem okazał się również standard obsługi i stan pokoju. Trafiliśmy do pokoju bez okna, z uszkodzonymi drzwiami i niesprawnym prysznicem, z którego leciała parząca woda. Przez około dwa dni nasze zgłoszenia były ignorowane, a zmianę pokoju udało się uzyskać dopiero po interwencji rezydenta. W drugim pokoju przez cały pobyt nie zapewniono suszarki do włosów, ręczniki nie były wymieniane, a wodę i sprzątanie trzeba było samodzielnie załatwiać. To duży kontrast między pięknym wyglądem obiektu a jego codziennym funkcjonowaniem. Hotel ma potencjał, ale wymaga ogromnej pracy nad organizacją all inclusive, dostępnością podstawowych produktów, obsługą gości i standardem pokoi. Na ten moment piękna infrastruktura nie rekompensuje licznych niedogodności. Mam nadzieję, że kierownictwo wyciągnie wnioski, bo przy lepszej organizacji mógłby to być naprawdę dobry hotel.