Hotel
Mitsis Summer Palace

Cudowny. Cala siec hoteli mitsis to inny level. Byłam tam na podróży poślubnej. Hotel potraktował nas wyjątkowo.

Zalety

Widok, obsługa, baseny, jedzenie

⭐ 1/5 – ogromne rozczarowanie po bardzo dobrym pobycie w 2019 roku Właśnie wróciliśmy z pobytu w Mitsis Summer Palace. Byliśmy w tym hotelu również w 2019 roku i wtedy wspominamy pobyt bardzo dobrze. Właśnie dlatego zdecydowaliśmy się wrócić. Niestety tym razem mieliśmy wrażenie, jakbyśmy trafili do zupełnie innego hotelu. Na początku uczciwie zaznaczę, że nie wszystko było złe. Morze było przepiękne – czyste, przejrzyste, z rybkami. Plaża ma Blue Flag, ręczniki plażowe były zawsze dostępne, a leżaków wystarczało. Bardzo dobrze wspominamy również lunch w restauracji The Med. Niestety na tym większe plusy praktycznie się kończą. Wiedzieliśmy, że zarezerwowany przez nas standardowy pokój pochodzi z 1997 roku, więc jego wiek nie był dla nas zaskoczeniem. Sam pokój był do przeżycia, klimatyzacja działała, mieliśmy widok na góry. Problemem było natomiast sprzątanie. Po dwóch dniach poprosiliśmy o room service. Po powrocie zastaliśmy właściwie tylko pościelone łóżko – bez wymiany ręczników, umycia podłogi czy uzupełnienia papieru toaletowego. Dopiero po interwencji na recepcji pokój został ponownie posprzątany. Minibar przez 12 dni uzupełniono tylko raz, mimo informacji o uzupełnianiu 3 razy w tygodniu. Największym problemem hotelu jest dla nas ogromny kontrast pomiędzy nowymi pokojami a resztą obiektu. Wystarczy wyjść na korytarz, do lobby czy głównej restauracji, aby zobaczyć stary i mocno zużyty hotel – odrapane ściany, stare korytarze, stare windy i zaniedbane części wspólne. Główna restauracja również zdecydowanie wymaga odświeżenia. Mieliśmy wrażenie, jakby połączono stary hotel z nowymi pokojami i próbowano sprzedać całość jako luksusowy obiekt 5★. Podczas pobytu zdarzyły się również przerwy w dostawie wody w starszej części hotelu oraz kilka przerw w dostawie prądu. Jednej z większych awarii nie przypisywałabym jednak wyłącznie hotelowi, ponieważ wyglądała na problem zewnętrzny. Infinity pool wygląda bardzo efektownie, ale znalezienie leżaka później w ciągu dnia może być problemem. Co ciekawe, przy innych basenach wielokrotnie widzieliśmy wolne miejsca. Już przy check-in recepcjonista bardzo mocno sugerował nam korzystanie właśnie z infinity pool, mimo że potwierdził, że możemy korzystać również z pozostałych basenów. Sposób, w jaki to przekazał, sprawił, że poczuliśmy się jak goście gorszej kategorii. Obsługa to niestety kolejny bardzo duży minus. Z całego personelu szczególnie dobrze wspominamy tylko trzy osoby: panią obsługującą śniadania, jedną z pań sprzątających oraz pana pracującego wieczorami przy barze w lobby. Na recepcji często mieliśmy wrażenie, że samo przyjście z pytaniem jest dla pracowników problemem. Najbardziej rzucała się w oczy obsługa w restauracjach à la carte. Wielokrotnie mieliśmy wrażenie, że goście anglojęzyczni byli obsługiwani uważniej niż my oraz inni goście z Polski, Czech czy Słowacji. Do nich podchodzono ponownie, pytano, czy wszystko smakuje i czy chcą coś jeszcze. Nasza obsługa często ograniczała się do przyjęcia zamówienia i podania jedzenia. W restauracji grillowej miałam pusty kieliszek – kelner nie zapytał nawet, jakie wino piję i po prostu dolał białe, mimo że wcześniej piłam różowe. W The Med jedna z pracownic Guest Relations podchodziła do kolejnych stolików, ale nasz konsekwentnie ominęła, a przechodząc obok dosłownie odwróciła się do nas tyłem. Takie zachowanie było po prostu bardzo nieprzyjemne. Jedzenie w głównej restauracji było kolejnym rozczarowaniem. Wybór był ograniczony i bardzo powtarzalny. Mięso bardzo często oznaczało kurczaka, ryb i owoców morza praktycznie nie było. Pod koniec pobytu podczas śniadania brakowało nawet podstawowych produktów, takich jak ogórki czy pomidory, a oliwek nie było już wcale. Zdarzały się brudne sztućce, brak pieprzu na stolikach, cappuccino podawane w szklance bez ucha oraz woda podana w szklance z widocznym zanieczyszczeniem. Zdarzyło się również podanie kawy/naczynia z włosem – mamy zdjęcia tych sytuacji. Część dań wyglądała bardziej jak jedzenie stołówkowe niż restauracyjne. Również formuła All Inclusive Plus nie zrobiła na nas wrażenia. Przekąski były bardzo słabe, a wieczorny „bufet 24h” w praktyce oznaczał głównie pozostałości jedzenia z wcześniejszych posiłków. Problemem była również dostępność wody. Nie oceniamy hotelu źle dlatego, że pokój był stary – wiedzieliśmy, jaki pokój rezerwujemy. Problemem jest kumulacja: słabe sprzątanie, zaniedbana infrastruktura, obsługa, poczucie nierównego traktowania gości, przeciętna gastronomia oraz problemy z tak podstawowymi rzeczami jak woda czy czyste naczynia. Oczekiwaliśmy standardu odpowiadającego hotelowi 5★ i formule All Inclusive Plus. Tego standardu tutaj nie znaleźliśmy. Kos jest piękne, morze rewelacyjne, a The Med było dużym plusem. Niestety sam hotel w obecnym stanie oceniamy na 1/5. Powrót po bardzo dobrym pobycie w 2019 roku sprawił, że obecne rozczarowanie jest jeszcze większe.

Zalety

Przepiękne, czyste i bardzo przejrzyste morze. Plaża z Blue Flag. Zawsze dostępne ręczniki plażowe. Wystarczająca liczba leżaków na plaży. Bardzo dobry lunch w restauracji The Med. Klimatyzacja w pokoju działała prawidłowo. Kilka osób z personelu było bardzo miłych i pomocnych.

Wady

Bardzo stary i zużyty wygląd części wspólnych hotelu. Duży kontrast pomiędzy nowymi pokojami a resztą obiektu. Słabe sprzątanie i nieregularne uzupełnianie minibaru. Problemy z dostępnością wody. Nierówna i mało uważna obsługa, szczególnie w restauracjach à la carte. Ograniczony i powtarzalny wybór jedzenia. Bardzo mało ryb i owoców morza. Zdarzały się brudne sztućce i zabrudzone naczynia. Słabe przekąski w formule All Inclusive Plus. Problemy ze znalezieniem leżaka przy infinity pool.

Pobyt w hotelu uważam za bardzo udany. Faktem jest że pokój w którym mieszkaliśmy wymaga remontu oraz wymiany na pewno drzwi wejściowych. Ale mimo to, pokój czysty, Z pięknym widokiem na morze. Jedzenie na wysokim poziomie. Infrastruktura zewnętrzna hotelu na nas zrobiła duże wrażenie. Godne polecenia.

Zalety

Widok z balkonu. Jedzenie. Obsługa. Infrastruktura. Bliskość do plaży.

Wady

Pokoje do remontu.

Hotel z pięknym widokiem , obsługa na rewelacyjnym poziomie , fajne jedzenie , polecam

Zalety

Obsługa 10/10 , widok 10/10 , basen horyzontalny świetny , bliskość plaży, zawsze dostępne leżaki na plaży

Wady

Pokoje starszej części wymagałyby remontu , jednak nie dyskwalifikuje to mojej dobrej opinii o hotelu .

Bardzo dobrze, przy zameldowaniu dostaliśmy propozycje zmiany pokoju standardowego na apartament z basenem, co spowodowało że nasz pobyt w hotelu stał się przyjemniejszy.

Zalety

Wybór obiadów i kolacji w formie a la carte jest miłym urozmaiceniem wakacyjnego all inclusive. Również pobyt w 3 restauracjach a la carte na pobyt. Skorzystaliśmy z oferty, wspominamy dobrze. Mieliśmy Również okazję korzystać z infrastruktury hotelu Mitsis Ramira podczas wycieczki do miasta Kos. Również mamy dobre odczucia z tym związane.

Wady

Trzeba pilnować swoich pieniędzy i wartościowych rzeczy. Nas spotkała nieprzyjemna sytuacja, w której okradziono nas z banknotów z portfela.