Oferta zgodna z rzeczywistością. Wszystko na czas i zgodnie z umową. Brak rezydenta nie był problemem. Numer alarmowy do biura czynny całą dobę. Pani bardzo pomocna. Nie mam żadnych zastrzeżeń.
Nie polecam tego biura nikomu, lecieliśmy z żoną do Dubaju,po wylądowaniu i transferze do hotelu, okazało się że hotel jest w remoncie.Mozna sobie tylko wyobrazić nasze nerwy w środku nocy na drugim końcu świata 😠.Biuro obraca kota ogonem nie przyjmuje reklamacji i uważa że wszystko było ok.Nie polecam jak najdalej od nich😠.
Uwaga ! Nie kupujcie Państwo ofert od Best Reisen !!! OSZUŚCI !! Po przylocie do Turcji przewoźnik poinformował że zmieniają nam hotel i to na gorszy mniej gwiazdek, zła lokalizacja. Odpowiedź biura- tamten hotel nie ma miejsc, zostajecie w tym! Rezydent tylko na papierze, nie odpisuje nie ma go w hotelu. Infolinia nic nie pomaga, nie proponuje innego hotelu mimo że widzieliśmy że są dostępne. Błagam nie rozważajcie nawet kupowania u nich wycieczek, nie popełniajcie tego błędu!oszuści
Nie polecam tego biura!! Dzień przed wylotem z Turcji miałam dostać wiadomość o której będzie transport na lotnisko , nie dostałam takiej wiadomości. Pseudo rezydent nie odbierał, z biurem podróży zero kontaktu!! Musiałam wrócić na własną rękę!! Odradzam wszystkim
Szkoda, że nie poczytałam opinii przed zakupem wycieczki. Wybraliśmy ofertę wakacji do Czarnogóry ze względu na transfer, który był w cenie. Na wakacje pojechaliśmy razem z mężem, dzieckiem niespełna trzy letnim oraz mamą, która jest po operacji kolanPo wylądowaniu w Podgoricy czekaliśmy godzinę na transfer który się nie pojawił. Przez godzinę biegałam w te i z powrotem po całym lotnisku i parkingu lotniskowym szukając naszego transferu. Byliśmy zmuszeni zorganizować go na własną rękę. Tragedia.
Pierwszy i na pewno ostatni raz bylismy z tym biurem na Malcie. Hotel Sea Bank. Nie przyjechal po nas do hotelu autobus, ktory mial nas zawiezc na lotnisko. Po rozmowie telefonicznej, rezydentka (uwaga - nie mowi po polsku!!) powiedziala, zebysmy zamowili przez recepcje taksowke, zaplacili za nia, a biuro odda nam pieniadze po powrocie do kraju. Tak tez zrobilismy, zeby nie spoznic sie na samolot. Do dzisiaj (24.05) nie mozemy doprosic sie od biura zwrotu kosztow za taksowke!!!!
Złodziejstwo w biały dzień. Po opłaceniu rezerwacji, brak jakiegokolwiek kontaktu. Brak odpowiedzi na maile. Rezydent w Turcji tylko na papierze. Numer alarmowy nie działa. Nagła zmiana terminu wyjazdu i ogromne koszty rezygnacji. Tragedia.
Byliśmy z biurem w Turcji. Wszystko przebiegło z godnie z planem. Informację o wycieczce dostawaliśmy mailowo poprzez wakacje.pl.
Absolutnie odradzam wycofali lot na 16 godzin przed odlotem masakra
Pod żadnym pozorem nie dajcie się namówić na zakup wycieczki od biura Best Reisen zwłaszcza w promocji. Najpierw trzeba zapłacić i czekać na potwierdzenie . Dzięń przed wylotem informują Ciebie że oferta nie aktualna i proponują żeby dopłacić. To jakiś skandal. Przecież mogliby potwierdzić w trybie natychmiastowym, wszystko jest oczywiste przy obecnej technice komputerowej. Po co oferują coś czego nie maja? żeby naciągnąć klienta.
Wybraliśmy wycieczkę na Sri Lanke przez wakacje.pl hotel był w generalnym remoncie, takiej informacji nigdzie nie otrzymaliśmy. Od 4miesiecy jesteśmy zwodzeni przez wakacje.pl i Best Reisen. Sprawa będzie kierowana do sądu
Masakra!!!! Omijać szerokim kręgiem. W lipcu byliśmy z Best Reisen na " urlopIe" na Sri Lance. (...) Reklamacja złożona w biurze Best Reisen odrzucona, odpowiedź po prawie 4 miesiącach.
Tragedia. Informację o biletach lotniczych dostaje się dzień przed wylotem.. Jeśli chodzi o powrót, brak jakiejkolwiek informacji o transporcie powrotnym na lotnisko. Brak możliwości zobaczenia numeru lotu jednak jest to możliwe oczywiście za dodatkową opłatą. Człowiek podczas wycieczki z tym biurem jest cały czas w niepewności, nie można liczyć na jakąkolwiek pomoc ze strony biura. Kategorycznie nie polecam.
Wszystko jest skomplikowane bilety specjalnie są wysyłane dzień przed wylotem, aby nie można było zrobić wcześniejszego check-in online, a mimo to że po wysłaniu informacji wylotu nie otrzymasz nawet numerów bookingów lotów, dzięki którym możesz zarezerwować sobie miejsca obok siebie w samolocie, ale niestety trzeba zapłacić bo jakby inaczej. Nie polecam pierwszy i ostatni raz z tak uciążliwym biurem, oszuści
Z biurem Best Reisen byliśmy w Tunezji. Na lotnisku bardzo miły anglojęzyczny rezydent, kieruje do odpowiedniego autbusu który zawozi pod hotel.W hotelu spotkanie z innym rezydentem tym razem tubylcem (Artem) :) który w języku Polskim rozmawia lepiej niż niejeden Polak. PS rozmawia rówież w 5-ciu innych językach. Miły,życzliwy,uśmiechnięty. Pobyt bardzo udany.
Oferta zakupiona przez Wakacje.pl Wszystko zorganizowane bez problemu, podróż, transfer, hotel
Obsługa klienta za pośrednictwem numeru alarmowego na niskim poziomie. Arogancka Pani, która zapomniała, że dzięki klientom ma prace i powinna być pomocna. Pobyt na Majorce, brak rezydenta, brak informacji o tym, że go nie będzie.
jesli chodzi o miejsce dubaj magiczne miejsce cos wspanialego ale na tym zachwyt sie konczy : 1 rezydent w dubaju kompletnie ma gdzies swoich podopiecznych zwlaszcza jesliu chodzi o hotel media rotana, najpierw wysyla informacje ze informacje o wylocie do kraju beda na drugi dzien do godziny 14 siedzisz i czekasz na jaka kolwiek informcje a ten....... nawet nie zamierza odebrac telefonu i udzielic podtstawowych informcji , czlowiek sie dnerwuje wydzwania i z laska dowiaduje sie sie o ktorej wylatuje, 2) biuro wcale nie przyjechalo po nas do hotelu jako transfer powrotny na lotnisko tylko zupelnie kto inny nas odebral w drodze na lotnisko masakra 3) zaplacilismy tydzien all inclusive i tu sie zaczyna komedia posilki byly wydzielane w hotelu i nie na czas zgodnie z alll powinny byc dostepne praktycznie caly czas, poza tym nigdy nie byly na czas skoro od 12 to byly jak zwykle od 1240 to jest kpina gdzie tu jest formula all inclusive te wakcje to jednym slowem koszmar koszmar a nie przyjemnosc 3 ) znajomi z innych hoteli byli obsluzeni w all pod kazdym wzgledem a tutaj to kpina za ta cene to czyste zlodzikjstwo 4) rzadaowy autobus pod hotelem na plaze wyjezdza po10 nie punktualnie a wraca do hotelu nigdy o podanej godzinie przez obsluge hotelu tylko 40 min pozniej nie polecam nikomu tego hotelu ani tego biura , ponieweaz maja klientow za nic liczy sie dla nich tlko to aby zbyc wycieczke ki na tym koniec odradzam!!!!!!
pobyt w Tunezji 4 os.problemy z rezerwacją przez stronę w końcu informacja, tel oferta nieaktualna. W tym czasie pojawiła się na wakacje.pl .Też problem z rezerwacja.Konsultant wakacje twierdzi,że nieaktualna.Próba jeszcze w jednym biurze z Bielska-też nie. Zakup zrobiony godz.16 a wylot był o 6,30 rano.Potem już wszystko ok.Przelot,transport bez zastrzeżeń,dobrze zorganizowane.No i cena cały czas spadała .zaplacone 1300 mniej niż przy próbie rez.Te same daty w innym biurze 3000 zł drożej
Przestrzegam przed wykupieniem oferty z biura Best Reisen. Kupiłam wycieczkę w Turcji. Hotel był w porządku natomiast cała reszta to była tragedia. Po przylocie na własną rękę musiałam szukać autokaru, rezydenta również nie było. Rezydent mówił bardzo słabym i niepoprawnym angielskim, wmasował nam wycieczkę i nie było z nim kontaktu. Wycieczka do Oceanarium trwała 14 godzin, rezydent zapewniał że będzie trwała max. 4 godziny. Przyjechał po nas syfiasty bus, posiłek w slamsach. nie polecam!