Opinie
Filtrowanie
NIE POLECAM! Kupiłam wycieczkę za 5150 zŁ 28.10.2025 a już kilka godzin później dostałam maila i telefony, że cena wycieczki wzrosła o 276zł ze względu na bilety lotnicze, kwotę dopłaciłam ale sprawdziłam też "nową cenę na wakacje.pl i tam zmiana na 5300zł (wzrost o 150 a nie o 276zł) Zapytałam Pani na wakacje.pl skąd te kwoty, odp, że czekają na aktualizację, sprawdzałam w kolejnych dniach i cena zmieniła się na .....5150zł ( celowe wyłudzanie dodatkowych pieniędzy) NIE GÓDŹCIE SIĘ NA DOPŁATY!
Biuro teraz mogę polecić z czystym sumieniem, chociaż na początku myślałm, że dam 1, a więc po zakupie na wakacje.pl otrzymałam dzień przed podróżą informacje z biura o transferze na lotnisku gdzie się udać itd..., oczywiście dla mnie zrozumiałe, biuro bardzo zdigitalizowane, więć odprawy trzeba samemu zrobić ale serio nie ma problemu, sprawadzamy na ich linki jak przebiega podróż, o której będzie transfer z hotelu, wszystko w tym biurze jest zautomatyzowane i jak przystało na 21 wiek.
Mając porównanie z innymi biurami to Best Reisen wypada bardzo słabo. Na Cyprze rezydent nie skontaktował się z nami tylko zostawił kopertę w recepcji ale nikt nas o tej kopercie nie poinformował. W dzień wylotu nie mieliśmy transweru na lotnisko, zapomnieli o nas.. A obsługa jest tak profesjonalna że przestali odbierać telefony. Na lotnisko dostaliśmy się w ostatniej chwili taxi. Nie polecam, jak macie wybór to wybierzcie inne biuro.
Tragedia, nie polecam nikomu właśnie wracamy taksówką na lotnisko -dostaliśmy informację o przyjeździe busa o godzinie 3:30. Z informacji wynikało ze mamy być pod hotelem o 3:20. O godzinie 2:50 zadzwonił Pan ze czeka na nas pod hotelem i odjechał. Jesteśmy na wyjeździe z dzieckiem !!!!! KOSZMAR nie polecam nikomu chyba ze chcesz jechać na lotnisko taksówką mimo opłaconego transportu. Całe szczęście ze byl to pobyt w Benidorm W Hiszpani a taksówki mieliśmy pod hotelem. Nie pojadę nigdy więcej!
Wszystko zgodnie z oczekiwaniami. Organizacja super. Hotel , tranzyt, wycieczki fakultatywne punktualnie. Opieka rezydenta i wszelkie informacje. Polecam biuro . Dziękujemy za wspaniałe wakacje. Cypr cudny na wypoczynek.
Jeden wielki syf!!!!z biurem podróży nie mają nic wspólnego. Proszę brać przykład z konkurencji, może się czegoś nauczycie. Podają numer do opiekuna , który telefonu nie odbiera. Wystawiane oferty wycieczek a rzeczywistość to inna bajka. Oszuści. Człowiek zamiast cieszyć się z urlopu czeka z radością na lot powrotny. Po złożeniu reklamacji "biuro" ma was gdzieś i nawet złotówki nie zobaczycie a jeśli dostajecie w hotelu skisiałe jedzenie to twierdzą, że tak wygląda lokalna kuchnia. Żenada!!!!!
Bardzo słabe biuro podróży. Po przylocie transfer z lotniska do hotelu nie został nam zapewniony. Numer rezerwacji nie został przekazany do firmy zajmującej się busami. Kontakt z rezydentem nie był możliwy - odzywała się automatyczna sekretarka. Musieliśmy wziąść taksówkę na własny koszt. Brak odpowiedzi na złożoną reklamację.
Omijasz szerokim łukiem to biuro!!! Po wpłaceniu zaliczki na wakacje wymyślają dopłaty do biletów i rozdzielają rodzinę na 2 różne loty
Byłam z tym biurem pod koniec września na Fuerteventurze i u mnie wszystko odbyło się bezproblemowo - choć czytając wcześniejsze złe opinie mialam mieszane uczucia. Karty pokładowe dostaliśmy dzień wcześniej. Już na miejscu na lotnisku przedstawiciel biura wskazał autokar do hotelu, transfer przebiegł bardzo sprawnie. Podobnie z powrotem - dzień przed końcem pobytu na maila dostaliśmy informacje o godzinie i miejscu odbioru (nawet podany nr rejestracyjny pojazdu). Wszystko zgodnie z planem.
Najgorsze biuro podróży i dziwie się portalowi wakacje.pl , że mają ich ofertę w sprzedaży. Opłacony transfer z hotelu na lotnisko się nie odbył i sami musieliśmy organizować i opłacić taksówkę. Reklamacja oczywiście rozpatrzona negatywnie. Nie wspomnę o sławie przepraszam za zaistniałą sytuację. Nigdy więcej z tym biurem . Poczytajcie Państwo opinie na googlach zanim się zdecydujecie . Ja tego nie zrobiłem, ale mam nadzieję , ze Państwo to zrobią przed wykupem wycieczki.
Polecam wakacje z tym biurem. Wszystko bylo bardzo dobrze zorganizowane i na czas karty pokladowe, transfer z i na lotnisko, hotel 4* naprawde fajny. Obsługa hotelu, recepcja, pkojowki czy w stolowce niesamowita, uprzejmi. Fakt nie bylo rezydenta, ale dalismy rade jesli ktos po angielsku mówi. Nawet poetot bez problemów, hotel tez dostał informacje o transferze dla nas. Jestesmy naorawde zadowoleni.
Byliśmy w Bułgarii. Nie udało nam się spotkać z rezydentem (...) ponieważ nie chciało mu się przyjechać do naszego hotelu. Wyznaczył spotkanie z hotelu oddalonym od nas 3 km. Nie pomógł w rozwiązaniu problemu jak dzwoniliśmy do niego. Bus na koniec czekał na nas 15 min ponieważ nie znaliśmy miejsca odbioru. Pan (...) powiedział że mamy na transfer czekać w zupełnie innym miejscu.
Jako ,że nie pierwszy raz jechałem z biurem podróży wystawiam negatywną opinię o tym biurze. Lokuje w najgorszych i najtańszych pokojach w obiektach, brak jakichkolwiek rezydentów, brak kontaktu, brak obsługi na miejscu.
Zdecydowanie nie polecam tego biura. Miałam wykupiony transfer z lotniska w obie strony zrealizowany był tylko transfer z lotniska do hotelu z powrotem nikt nie przyjechał a rezydent do którego zadzwoniłam polecił miałabym na lotnisko dotarła taksówka i złożyła po powrocie reklamacje. na lotnisko było 100 kilometrów więc za taksówkę zapłaciłam 220 euro. Złożyłam reklamacje po 30 dniach otrzymałam pismo iż biuro wyjaśnia sytuację z kontrahentem. Brak terminu rozwiązania sprawy.
Wyjazd z biurem Best Reisen to totalny chaos. Brak kontaktu z biurem, hotel nie miał przygotowanego pokoju z powodu braku informacji o opóźnieniu lotu, przez co dostaliśmy pokój 2 osobowy z dwiema dostawkami dla 3 dorosłych i jednego 14letniego dziecka. Na transfer czekaliśmy 120 minut zamiast 90. Biuro nie przesłało biletów powrotnych, a dane w systemie były błędne, przez co nie mogłam zalogować się do panelu klienta. Kompletny brak organizacji, stres i rozczarowanie. Zdecydowanie nie polecam.
Opinia dotyczy Best Reisen Nie polecam Omijać szerokim łukiem Wycieczka zakupiona 2 dni temu a dziś e-mail że trzeba dopłacić 3 tys zł. Tragedia!!!
Czytając złe opinie o firmie bałam się wyjazdu, natomiast u nas organizacja była rewelacyjna. Po przylocie do Włoch na lotnisku czekał na nas kierowca z kartką z moim nazwiskiem. Eleganckim, klimatyzowanym busem zostaliśmy zawiezieni pod hotel. Dzień przed wylotem dostałam informację od naszego recepcjonisty z godziną przyjazdu po nas kierowcy. Wszystko odbyło się punktualnie i bezstresowo. Przez Whatsapp dopytałam o rzeczy które były dla mnie ważne i Pani wyjaśniła mi wszystko. Ja polecam biuro
Nie polecam biura, loty w dwie strony z mężem mieliśmy rozdzielone miejsca w samolocie nigdy u innych organizatorów nam się to nie przytrafiło zero kontaktu ze strony biura nie polecam !!!!
Najgorsze biuro od którego wykupiliśmy wycieczkę. Odradzam!!!! Zaczęło się od przylotu: nikt Nas nie czekał na lotnisku, chodziliśmy sami szukaliśmy dojazdu do hotelu. Rezydenta na miejscu nie było,zero kontaktu. Wyjazd z hotelu jeszcze gorszy: brak informacji o której godzinie wyjazd, jakieś dziwne strony internetowe. Po kontakcie z rezydentem,zero informacji. Na koniec jeszcze nie dają nam faktury,bo już jest za późno ( napisaliśmy do Nich dzień przed wyjazdem).
Mieliśmy mieć transfer lotnisko - hotel - lotnisko. Na pierwszym transferze nie było nas na liście u kierowcy. Cudem udało się dostać do hotelu oddalonego o 2h drogi o 1.00 w nocy. Transfer powrotny jeszcze gorszy. Kierowca zawiózł nas na inne lotnisko oddalone o 2,5 h drogi od właściwego lotniska. Wakacje pl zgłaszało brak kontaktu z organizatorem. Musieliśmy brać na własny koszt taksówkę za 205 EUR, którą cudem zdążyliśmy na wylot. Reklamację wysłaliśmy 5 dni temu i nie otrzymaliśmy odpowiedzi
