Opinie
Filtrowanie
Nie polecam , lot do Barcelony opóźniony ,po przylocie nie było nikogo kto by nas odebrał . Było nas 8 osób. Telefon alarmowy milczał po około poltory godzinie ppani odebrała i poinformowała nas że musimy czekać do rana ( była 2 .30 w nocy ) bo kierowca nie mógł dłużej czekać . Wyjechaliśmy o godz 11. Żeby nie było tak kolorowo wysadzona nas pod innym hotelem i 550 metrów pod górę z walizami . W drodze powrotnej to samo mimo zgłoszenia że wysadzono nas pod innnym hotelem .
Dramat o transfer jesteśmy właśnie w trakcie już dwie godziny jeździmy po Hiszpanii a do celu ciągle pokazuje 30 min wszystkie miasta oprócz naszego koszmar
Dużo negatywnych opinii jest na temat tego Biura. W związku z naszym wyjazdem na Sri Lanke mieliśmy obawy czy Best Reisen to dobry wybór. I okazało się, że wszystko przebiegło bez żadnych problemów i niespodzianek, Dokumenty podróży (bilety lotnicze, informacje o transferze, ubezpieczanie) przekazane kilka dni przed wylotem. Transfer z lotniska do hotelu i z hotelu na lotnisku bez żadnych problemów. Polecam to Best Reisen.
Przeczytałam wszystkie te negatywne opinie o biurze podróży i miałam wiele obaw. Żadne się nie sprawdziły. Wszystko na czas, hotel zgodny z ofertą, karty pokładowe mieliśmy punktualnie 24 h przed wylotem, wszystko elektronicznie. Informacje o transferach w kopertach na lotnisku i w recepcji hotelu, a dodatkowo w aplikacji razem z numerami rejestracyjnymi pojazdu. Kierowca punktualny. Z rezydentem nie mieliśmy kontaktu, ponieważ wszystko było jasne jak słońce i nie mieliśmy takiej potrzeby
Po przeczytaniu opinii bałam się, że wyjazd zakupiony przez Best Reisen będzie porażką...a tu taka miła niespodzianka. Były to jedne z lepszych wakacji. Wszystko odbyło się zgodnie z planem. Transfer lotnisko-hotel oraz hotel-lotnisko bez problemu. (...) Nie wypowiem się na temat rezydenta, bo go zwyczajnie nie potrzebowaliśmy, więc jak dla mnie ocena biura jest 12/10! Polecam!
Wróciliśmy z Teneryfy z biurem Best Reisen Group, (...), natomiast dramat z bagażem, w cenie ponad 5 tys za tydzień 5 kg bagażu na osobę, dokupienie jednej walizki 10 kg to dotatkowy tysiąc. Jeśli ktoś preferuje czytać obszerne informacje to polecam, bo zero rezydenta, wszystko mailowo ze wskazaniem że informacje w recepcji więc konieczna znajomość języka przynajmniej angielskiego.
Jak najdalej od tego biura. (...) Biuro nie odpowiada zero kontaktu zostajesz sam z problemem. Musiałem na własną reke organizować nocleg aby zapewnić rodzinie godziwe warunki. (...)
Najgorsze biuro z jakim miałam do czynienia. Po zakupie wycieczki poprzez Wakacje.pl bardzo nieuprzejma i arogancka Pani z Best Reisen powiedziała mi: teraz to sobie niech pani tam dzwoni. Tak zrobiłam. Niestety wszystko było źle od momentu lotniska. Problemy z odprawą-biuro nie wysłało danych do nadania bagażu. Zamieszanie. Transfer dramat-wyrzucili nas z drugiej strony drogi przy ruchliwej ulicy. (...) Zero kontaktu z rezydentem. Itd
Jestem bardzo zadowolona z wszystkiego! Polecam biuro podróży Best Reisen!
Biuro mimo złych opinii w porządku. Wszystko od początku do końca zgodnie z planem. Polecam.
Zdecydowanie nie polecam Best Risen. Wykupiona wycieczka nie odbyła się, ponieważ lot został odwołany, kiedy już siedzieliśmy w samolocie. Ze względu na późną godzinę nie było żadnego kontaktu z organizatorem. Musieliśmy wrócić do domu. Przez miesiąc walczyłam o zwrot pieniędzy, ponieważ organizator postanowił zatrzymać sobie prawie 7 tys. zł. Tylko dzięki pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz Urzędu Wojewódzkiego udało mi się wyrwać moje pieniądze. Pośrednik - Wakacje.pl nie.pomógł.
Kontakt z rezydentem Dramat, brak rezydenta w hotelu tylko biuro, ktore oferuje wycieczki i transport. Problem z pokojem, kazali kierowac sie do Hotelu i umywali rece od blednego opisu pokoju na stronie. Omijac
Nie polecam, kontakt z rezydentem nie jest w ogóle osiagalny.Okazalo się, ze Hiszpania to kraj egzotyczny, dlatego maja rezydenta anglojęzycznego.Niestety rezydent nie mówił po angielsku,a nawet w swoim rodzimym języku hiszpańskim nie potrafił odpowiedzieć na smsa. Telefon nie odbieral, a na sms w języku hiszpańskim z prośbą o pilny kontakt przez cały moj pobyt nie odpowiedzial...
Zero kontaktu z rezydentem, żadnego zainteresowania i pomocy w rozwiązaniu problemu z pokojem. Czas dobry hotelowej różnił się od tego co było w umowie a tym co obowiązywało w hotelu.
Nie polecam wyjazdu z tym biurem podróży!!! Zapomnieli nas odebrać z lotniska... Próbowałam uzyskać jakąś informację na infolini ale nikt nic konkretnego nie był w stanie powiedzieć. Biuro podroży czynne od godziny 10 w soboty a my od 7 rano na lotnisku. Dopiero pewien kierowca widział naszą desperację i po 3 godzinach spędzonych na lotnisku zabrał nas do hotelu przy okazji innego kursu. W ramach rekompensaty nie otrzymaliśmy nawet słowa przepraszam...
Kontakt z organizatorem zerowy. Wakacje.pl i ten organizator to zwykli oszuści, którzy zaniżają oferty po to aby kolejnego dnia wysłać link do dopłaty. Zachęcam zrobić to co ja i zgłosić to Rzecznika praw konsumenta oraz UOKIK. Te instytucje już nałożyły kary na inne biuro podróży i organizatora.
Tragedia .!(...) kreta .Wakacje.pl Przez 2 tyg szukaliśmy hotelu w którym bedzie podgrzewana woda w basenie .ta oferta wskazywała na takowe . Dzwonilem do wakacje.pl i potwierdzilii mi tę informację. Po przyjeździe na miejsce okazuje się, ze to kłamstwo. Zaczepiłem Panią (...) ,ktorą akurat napotkałem. NIE MA podgrzewanych basenów. Moja corka dzisiaj w nocy gorączkuje. Pani z Best risen kto ktorej jest podany nr tel przeokropnie nie miła .rozłączyła sie w trakcie rozmowy.skandal
Wakacje w Grecji bardzo udane, wszystko było zgodne z opisem w ofercie. W naszym przypadku wszystko było zorganizowane bez zastrzeżeń. Hotel, który wybraliśmy był super. Cała instrukcja odnośnie odprawy, bilety, informację o transferze itp otrzymuje się na @ i odbywa się online.
Stanowczo nie polecam , miał być na miejscu rezydent polskojezyczny, nikt go nie widział ani o nim nie słyszał, podczas problemów zupełny brak kontaktu , do tego stopnia że podano nam zły numer do kontaktu a po wycieczce przy skardze i reklamacji oraz licznych ponagleniach , brak odzewu. To firma nieprofesjonalne tylko pieniądze potrafi wziąć i zero zainteresowania klientem. Omijajcie to biuro z daleka.
Po wybuchu wojny w zatoce perskiej biuro zapadło się pod ziemie. Miałem wykupiona wycieczke na Sri Lanke z przesiadką w Dubaju. Nie odbierali telefonów, nie odwołali wyjazdu, mimo, że nie odbył sie wylot. Stanowczo odradzam
