Czytałem, co prawda opinie przed zakupem wycieczki, ale Pan z biura podróży zapewniał, że sprzedał wiele wycieczek z tego biura i było wszystko super. Zaryzykowaliśmy. Po przybyciu na lotnisko oczywiście byliśmy zdani na siebie. Znając tylko język polski i parę słów po angielsku jakimś cudem udało nam się dopytać i odnaleźć busa. W hotelu niespodzianka: nie ma dla nas miejsca. Przeniesieni na jedną noc do bezgwiazdkowego hotelu dla Rosjan. Świetny początek! Wszędzie syf, brud i smród. Kolejnego dnia problem z kwaterowaniem w hotelu docelowym. Takim sposobem straciliśmy 1.5 dnia wyjazdu. Później było znośnie. W dniu wyjazdu o godzinie 18 zalogowałem się na podana stronę aby sprawdzić transfer - godzina 00:30. Kierowca pojawił się godzinę później. Przeżyliśmy ogromny stres czy ktoś w ogóle przyjedzie, czy zdążymy na samolot. W recepcji hotelu nie było nas na żadnej liście wylotowej i nikt nic nie wiedział. Rezydent nie odbierał. Zresztą to Turek mówiący po niemiecku i turecku. Jeśli macie kupować wycieczkę w Best Reisen to już lepiej lecieć na własną rękę. Będzie lepiej i taniej :-) U nas to był pierwszy i ostatni raz. NIE POLECAM !!!!!!
Miałam wykupiona wycieczkę do Dubaju na tydzień całość mnie kosztowała około 14.000 Na początku wszystko było dobrze potem zaczęły się komplikacje.Zmiana uczestnika wycieczki opłata 680zl.Dopytywalam się w sprawie covid czy trzeba robić testy czy wystarczy zaświadczenie o szczepieniu-poinformowano że nie są koniecznie testy!Dzień przed podróżą poinformowano że są konieczne testy i zaświadczenie o ujemnym wyniku! E-mail odczytałam dzień przed odlotem ! Na lotnisku w Warszawie nie odprawiono mnie ,gdyż nie posiadałam zaświadczenia testu .Przed lotniskiem był punkt testów który tam kosztuje 890zl. Zgodziłam się na dopłatę do biletu, miałam lecieć do Dubaju w sobotę,zrobiłam test,lecz piątek otrzymałam e-mail od organizatora że mam zapłacić 3455 zl.Gdzue tutaj jest dopłatą,a po drugie organizator powinien przebudować bilet na kolejny lot! Organizator pobiera kolosalnie opłaty za byle co ,są niezetelni,nie informują kilka dni przed podróżą,!!!!!!!! Na dodatek chcą mnie obciążyć kosztami nie zrealizowanej wycieczki!!!! Apeluje nie korzystajcie z tego organizatora!!!!!! To jest zerowanie na ludziach którzy chcą spędzić wakacje!!!!!!Nie korzystajcie z ich ofert,to jest okradanie ludzi z pieniędzy!!!!!! Czytałam opinie i są najgorsze!!!!!!
Nie polecamy. Organizacyjnie w zasadzie wszystko należało zrobić samemu. Od odnalezienia transferu z lotniska i porozumienia się z obsługą transferu mówiącą wyłącznie po turecku. Po ustalenie godziny powrotu - transfer w nocy, a do godziny 18 nie zostala podana żadna informacja dotycząca wyjazdu. Lot powrotny z między lądowaniem wydłużył powrót do ponad 4 godz. Rezydent w hotelu objawił się na chwilę spóźniony o ponad pół godziny, bez żadnych informacji nawet nie zostawiając namiarów kontaktowych.
Wpłaciłem zaliczkę 2400zl a potem przysłali imeila bo kont tel wohle niema wyłączone maja tel że za każdą torbę muszę 720zl zapłacić razy 3 to 2160 ubezpieczenie kupiłem też od rezygnacji z wycieczki więc zrezygnowałem nie oddali mi ani grosza
Wyjazd rodzinny wykupiony do Egiptu. Dokumenty otrzymaliśmy mailowo, sami od początku podróży musieliśmy sobie radzić i radziliśmy. Transfer z hotelu był, w hotelu sami się zameldowaliśmy. Na drugi dzień pojawił się rezydent. Właściwie chyba tylko po to aby sprzedać nam dodatkowe wycieczki i negatywnie nastawić nas do innych organizatorów. Pod koniec upomniałem się telefonicznie o transfer. Zgubili nas w systemie, ale na szczęście zabrali na lotnisko. I tutaj największy wstyd! Na koniec transferu pan z biura Best Reisen upomniał się o napiwki za dojazd! DZIADOWNIA! O ile w Egipcie to norma to gość z biura powinien sobie darować!
Wykupiliśmy wczasy w Emiratach na początek lipca 2020, wpłaciliśmy zaliczkę prawie 4tyś i w czerwcu, kiedy wszystkie granice i niebo były zamknięte a MSZ oraz WHO silnie odradzało wszelkie wyjazdy -zażądali dopłaty ponad 9tyś i usilnie twierdzili, że wyjazd ma się odbyć i nic nie odwołują. Jedynie w zamian wciskali voucher - o zwrocie zaliczki nie było mowy, za to straszyli że potraktują naszą rezygnacje z imprezy -w środku lockdownu -jako zerwanie umowy i zabiorą zaliczkę jeśli nie dopłacimy reszty. Dodatkowe ubezpieczenie za 400zł które wykupiliśmy a gwarantować miało możliwość rezygnacji - okazało się drogim bublem, bo musielibyśmy wyłącznie umrzeć lub stracić pracę aby z niego skorzystać - mimo, że rekomendowano nam to przy zakupie wycieczki jako bezpieczeństwo dla zmiany terminu lub rezygnacje. Musieliśmy w końcu wziąć voucher - nie chciałam im dawać kilkunastu tyś zł aby potem odzyskiwać je przez niewiadomo jak długi czas. Teraz realizuję wciśnięty nam voucher i biuro proponuje wyjazdy droższe od konkurencji i bez jakichkolwiek dodatków -jak darmowy test czy możliwość zmiany jednorazowej terminu itp - jak inne biura w trakcie tak niepewnych czasów. Zrealizuję voucher aby możliwie najmniej dopłacać - i po takich rozczarowaniach w podejściu do klienta nigdy więcej tego biura- i będę każdemu odradzać wyjazdu z nimi. Całkowicie nie polecam!!!
Kombinatorzy. Odwołali wykupioną kilka miesięcy wcześniej wycieczkę by po paru dniach zaoferować ją o 1100 zł droższą. Czuję się oszukany. Omijajcie ich z daleka.
Witam Wszystkich bardzo serdecznie i przestrzegam Wam przed tym ?biurem?. Wybraliśmy się na urlop 13-20.03 do El Gouny w Egipcie. Zarezerwowaliśmy w 5 osób najdroższy hotel czyli Ancient Sands. Po przyjeździe NA MIEJSCU W HOTELU a w zasadzie przed hotelem okazało się, ze jest ZAMKNIĘTY. Skierowano nas do innego dużo tańszego hotelu. Po dziesiątkach telefonów do polski Z EGIPTU na kolejny dzień skierowali nas do kolejnego hotelu Sheraton, który i tak był tańszy i dużo gorszy. Reklamacji nie uznali, bo hotel również ma 5 gwiazdek, tyle ze przyznane 30 lat temu, a przez ten czas remontu nie było.
Best Reisen to nie jest biuro, tylko bardzo marny pośrednik. Co ciekawe, kontakt bezpośredni jest praktycznie niemożliwy. Wszystko poprzez wakacje.pl, gdzie nie wiedzą właściwie nic i przekazują zapytania dalej, a uzyskane odpowiedzi są niezgodne ze stanem faktycznym. U nas kwestia dotyczyła niepotrzebnie wykonanych testów na COVID. Rezydenta na miejscu brak, nawet jak spalił się nam hotel i ewakuowano nas w środku nocy na plażę. Nota bene dowiedział się o tym od nas kilka godzin po fakcie i wszystko co był w stanie powiedzieć to: thank God you are alive. Nie ma również mowy o żadnym odszkodowaniu. Jedyna rzecz, która się zgadzała to opis oferty i bardzo wygórowana cena. Absolutna porażka, na pewno ostatnia podróż za pośrednictwem wakacje.pl. Nie idźcie tą drogą. Zdecydowanie odradzam.
Przed wyborem wycieczki bardzo bałam się ze względu na oceny biura podróży. Zaryzykowałam i nie żałuje. Wycieczkę zarezerwowaliśmy tydzień przed wylotem, sugerowałam się zdjęciami na stronie internetowej oraz wyszukałam hotel na Instagramie. Wszystko zgadzało się z opisem i tak bylo w rzeczywistości. Dokumenty podróży otrzymaliśmy jakoś półtora doby przed wylotem (Tui/Itaka wysyła jakieś trzy doby przed wylotem). W docelowym miejscu czekał rezydent, tak jak z każdego innego biura podróży. Bez problemu mówił po polsku. Transfer do hotelu i z powrotem bez zarzutów. Kontakt z rezydentem bez problemu poprzedni aplikacje Whats?app. Co więcej, pomoc przy teście na Covid żeby wrócić do kraju. Darmowy transfer na test i z powrotem. Cena w Egipcie to 30$ za osobę. Rezydent odebrał wyniki i nam je przekazał. Wszystko bez zarzutów wiec nie wiem skąd tyle negatywnych opinii. Polecam co niektórym najpierw trochę polatać z różnych biur podróży plus poczytać samemu w internecie o miejscu/hotelu oraz panującej sytuacji.
Biuro w ktorym pracują same niedouczone i niekompetentne osoby. Zero wiedzy. Wiecej wiedziałem o przepisach wjazdowych niż oni, o nic nie dbają nic ich nie interesuje. ODRADZAM!
Napiszę krótko i na temat z daleka od tego biura brak kontaktu wpłaciliśmy 15 tys zł za wycieczkę na Malediwy z powodu pandemii wycieczka została odwołana a biuro nie chce zwrócić pieniędzy .Wycieczka została wykupiona przez portal wakacje.pl który zwala wszystko na organizatora i tak zostaliśmy oszukani na infolinie wakacje.pl nie można się dodzwonić ,Oszusci oszuści oszuści.
Najgorsze biuro podrózy nikomu nie polecam .Żadnego rezydenta na oczy nie widziałam i nie raczył odbierać telefonu w Bułgarji a po zatym nie powiadomił nas o pobraniu biletów w hotelu.na samolot ..Do odprawy zostalismy sami sobie i do tego bus się rozsypał wczasie transferu na lotnisko.
bylismy na Malcie nasz operator nie załowal na pokoj. Mielismy piekny pokoj z widokiem na morze. Moja rodzina zarezerwowala u innego turoperatora pokoj o tym samym standardzie ale dostali pokój w piwnicy jak też inni Polacy. Tansport na lotnisko z Hotelu też bezproblemowy
To biuro powinno zmienić nazwę na THE WORST REISEN, klient na wycieczce jest zdany sam na siebie, ja przeżyłam horror będąc na górze Adam's Peak, mimo zapewnień że będzie z nami grupa kilku osób z innych hoteli nie było nikogo, znaleźliśmy się nawet w sytuacji niebezpiecznej, ale biura to nie obchodzi i do tego oszustwa rezydenta, brak kasę a wycieczek fakultatywnych nie było. Totalna tragedia.
O dobrej firmie świadczy fakt czy w razie problemów stanie na wysokości zadania i zadba o dobro klienta, niestety Best Reisen nie zdał tego egzaminu, jak zresztą 90% touroperatorów w naszym kraju. Pieniądze biorą a jak pojawią się problemy zostawiają klienta samemu sobie. Reklamację złożyliśmy i tu również cisza ze strony organizatora...telefonu nie odbierają, na maile nikt nie dopisuje. Mieliśmy m.in. problem z lotem powrotnym a organizator w ogóle się nami nie przejął. Niekompetencja pracowników biura, którzy zamiast pomóc wprowadzali jedynie chaos informacyjny pracując "od niechcenia" bo tak trzeba to nazwać, choć pieniądze wzięli za pełną usługę! Daleko niestety nam jeszcze do zachodu. Dlatego Kochani jak mogę coś doradzić to podróż na własną rękę, ponieważ w razie problemów i tak jesteśmy skazani sami na siebie! Każdy może chwalić biuro pod niebiosa jak wykupione wczasy odbyły się bez problemów i organizator nie musiał interweniować. Może jak ilość klientów spadnie to organizatorzy podróży się w końcu ockną i zaczną szanować swojego klienta!
przed wybuchem epidemii u nas gwarantowali telefonicznie że w razie anulacji przez organinzatora z tych powodów, niezwłocznie w ciągu 7 dni zwrócą kasę, teraz mówią o voucherach albo czekaniem ponad pół roku, śmiech na sali
Rewelacyjne biuro do obsługi podróży i wycieczek. Kupiliśmy wycieczkę w biurze Rainbow w Lesznie ale operator Best Reisen. Serdecznie polecam! Najwyższa jakość świadczonych usług! W Egipcie w Sharm el Shake przywitał nas rezydent Egipcjanin Grzegorz-Amgad ???????? przez cały pobyt zajmował się nami na najwyższym poziomie, zadbał o wszystko. Polecamy wycieczki lokalne (na miejscu obsługuje (Mitting point). Nasz rezydent Grzegorz doskonale mówi po polsku i dba o każdy szczegół aby klient był zadowolony! Serdecznie jemu dziękujęmy za super wakacje i polecamy.
Biorą kasę, a po dwóch dniach mówią, że nie są w stanie zorganizować wyjazdu za daną cenę. W tym czasie nie możesz zarezerwować innych wyjazdów, a na koniec okazuje się, że musisz zostać w domu. Nie polecam ani Best Reisen, ani Wakacje.pl. Totalne dno!!!
Jeden wielki bubel. Nie mają zielonego pojęcia co sprzedają... opowiadają na infolinii głupoty, nikt z nich chyba nigdy nie był za granicą. Najgorsze biuro z jakim miałem do czynienia. NIE POLECAM NIKOMU! Jaka cena taka jakość - wszystko na najniższym poziomie. Żenada