Fantastyczne wakacje marzeń (podróż poślubna) spędzone we wspaniałym hotelu na Mauritiusie - dzięki biurze podróży Best Reisen. Bardzo kontaktowa i przyjemna obsługa - dzwoniliśmy już na samym początku, bo nasz samolot do Francji był opóźniony, a mieliśmy jedynie 1,5 godziny na przesiadkę. Pani na infolinii fachowo nas uspokoiła :) Jeśli chodzi o sam hotel (Radisson Blu Poste Lafayette) - w tej cenie na prawdę chyba nie znajdzie się NIC lepszego. Obsługa rezydentów (Mike\'a i Juliena) też na najwyższym poziomie - bardzo dużo opowiadają o wyspie, oprowadzają też nie po \"otrzaskanych\" trasach, ale również po mniej uczęszczanych, zapewniając w trakcie całodniowych wycieczek lunch w lokalnych maurytyjskich restauracjach. Zaprowadzą również w miejsca, gdzie sprzedawcy nie zedrą z nas ostatnich pieniędzy za pamiątki i lokalne przysmaki :) Podsumowując, mogę z całego serca polecić biuro! P.S. Na kartce z numerem do Julien\'a było coś nie tak, ale Julien oczekiwał na nas na lotnisku z kartką z nazwiskiem, więc obyło się bez problemów - chyba zmieniło się coś w maurytyjskich numerach telefonu, bo na wizytówce Julien\'a końcówka numeru była taka sama, ale lekko zmieniony początek.
Tragedia . Brak kontaktu z rezydentem (po rozmowę telefonicznej stwierdził
Ze nie ma nawet moich danych i odsyłał do organizatora
W marcu wróciliśmy z wycieczki do Dubaju z biurem podrozy Best Raisen. Wycieczka super, jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z hotelu jak i z rezydenta na miejscu - Mohameda. Byliśmy w hotelu Rose Rayhaan By Rotana w terminie 28.03-02.04. Był to wyjazd rodzinny, byliśmy w 5 osób. Podczas pobytu wykupiliśmy wycieczkę na safari. Przyjechały po nas dwa samochody, jednym pojechaliśmy my (rodzina 3 osobowa) drugim Rodzice (dwie osoby). Nasz kierowca zabrał nas z hotelu a następnie podjechaliśmy pod drugi hotel gdzie 40 minut siedzieliśmy w samochodzie i czekaliśmy na kolejnych uczestników wycieczki (bez żadnej informacji ze będzie to tyle trwało). Następnie przemieściliśmy sie na pustynie do docelowego miejsca, gdzie poinformowano nas, ze mamy zupełnie oddzielne miejsca podczas kolacji. Po interwencji udało się, że siedzieliśmy razem. Po zakończeniu całej imprezy udaliśmy się na parking w poszukiwaniu naszego kierowcy. Po dość długim oczekiwaniu podjechał ale niestety nie zabrał nas tylko do samochodu wsiadła jakaś domniemam arabska rodzina a kierowca kazał nam dalej czekać. Po jakiś 15 minutach podjechał i zabrał nas (jako ostatnich uczestników imprezy, moi Rodzice jechali innym samochodem, i w ich przypadku to kierowca ich sam znalazł) W samochodzie jak wysiadaliśmy na pustyni mój syn zostawił torbę ze swoimi ubraniami, które zabrał ze sobą na wszelki wypadek gdyby było zimno (tak nam zalecał rezydent), po powrocie okazało się, że torby nie ma. Po zadaniu pytania gdzie jest torba, kierowca stwierdził,że żadnej torby nie było. Natychmiast poinformowałam o tym naszego rezydenta, który próbował wyjaśnić tą sprawę, niestety bez efektów. W rezultacie moje dziecko wróciło do Polski w krótkich spodenkach przy temperaturze 7 stopni i skończyło się to choroba. Niby drobiazg, ale de facto zostaliśmy okradzeni w tak bezpiecznym kraju i pomimo zgłoszenia tego faktu totalnie zignorowani. Tak samo zostaliśmy zignorowani przez Best Raisen, po moich kilku kolejnych @ przesłali mi informacje, ze niestety torba się nie znalazła i jest im przykro. Wycieczka była organizowana przez ich rezydenta, moim zdaniem powinni się poczuć. Jak jest wszystko dobrze to każde biuro jest super, ale jak tylko się cos dzieje to maja gdzieś.
biuro i opsługa jest ok wszystko poszlo sprawnie i szybko.
Nie mam nic dobrego do powiedzenia. Zamiast doleciec w sobote kolo 13,dotarlismy w niedziele o 21.30. Z lotniska cofano nas 3 razy. Finalny lot zamiast 4 godzin trwal 8 (dzieki miedzyladowaniu w katowicach). Na lotnisku chaos informacyjny. Bedziemy sie odwolywac ,bo cala ta wycieczka to byl zart a nie wypoczynek.
Biuro godne polecenia. Wycieczka zgodna z opisem.Rezydent w hotelu dobrze mówił po polsku. Na lotnisku również czekała na nas osoba dobrze mówiąca w naszym języku.
Biuro w porządku, ale portal wakacje.pl niezbyt dobrze współpracowało z tym biurem. Karty pokładowe wysłane zostały w dniu wylotu, a nie jak było w umówię 2 dni przed i na podatek nie było dodanego bagażu rejestrowanego, za który zapłaciłam i musiałam wykupić go jeszcze raz. Zwrot kosztów wykupienia przeze mnie ponownego bagażu do dziś dnia nie został dokonany, mimo złożonej mojej reklamacji. Wakacje uznało moja reklamacje za niezasadna a przecież to wina biura że nie dopatrzyli tego. Teraz czekam na odpowiedz w sprawie reklamacji od biura Best Reisen.
Dziękujemy za dobrą opiekę i cudowne wakacje polecamy wakacje z Best Reisen
nie mam żadnych uwag,wszystko na czas i z uśmiechem na ustach
Polecam biuro podróży Best Reisen. Wycieczka bardzo dobrze zoorganizowana. Jaz Aqua marine bardzo dobry hotel Rezydent Mahmud Ramadan bardzo dobrze mówi po polsku. Wycieczka fakultatywna na Safari jest SUPER! POLECAM.
Hotel Steingerberger w Hurghadzie. Tu 9/10 Zacznę od tego że rezydent to porażka. Oprócz sprzedaży wycieczek nie był niczym innym zainteresowany. Miał przesłać SMS z info o wylocie. Nie przysłał. Napisał kartkę z informacją i przekazał przez innego wczasowicza. Wycieczka fakultatywna do Luksoru , porażka. Gość który podobno był przewodnikiem, mylił imiona faraonów, nie chodził z nami po obiektach tylko czekał przy wejściach z oczami wlepionymi w smartfona.Rezydent mówił że koszt wycieczki 77$ komplet. Przewodnik wyciągnął od uczestników po 10$ za rejs po nil który miał być dla chętnych,a po wejściu na łąjbę sternik popływał ,a nie przepłynął na drugi brzeg. Generalnie wycieczka najgorsza na jakiej byłem. Obsługa polskojęzyczna , nie istnieje. Wczasy z innych biur podróży podniosły poprzeczkę na tyle,że tej firmie wystawiam 2/10. Nigdy z wami nie polecę na wczasy!!!
Hotel Steingerberger w Hurghadzie. Tu 9/10 Zacznę od tego że rezydent to porażka. Oprócz sprzedaży wycieczek nie był niczym innym zainteresowany. Miał przesłać SMS z info o wylocie. Nie przysłał. Napisał kartkę z informacją i przekazał przez innego wczasowicza. Wycieczka fakultatywna do Luksoru , porażka. Gość który podobno był przewodnikiem, mylił imiona faraonów, nie chodził z nami po obiektach tylko czekał przy wejściach z oczami wlepionymi w smartfona.Rezydent mówił że koszt wycieczki 77$ komplet. Przewodnik wyciągnął od uczestników po 10$ za rejs po nil który miał być dla chętnych,a po wejściu na łąjbę sternik popływał ,a nie przepłynął na drugi brzeg. Generalnie wycieczka najgorsza na jakiej byłem. Obsługa polskojęzyczna , nie istnieje. Wczasy z innych biur podróży podniosły poprzeczkę na tyle,że tej firmie wystawiam 2/10. Nigdy z wami nie polecę na wczasy!!!
Wszystko zgodnie z ofertą. Niestety podniesiono nam cenę ze względu na zmiany w lotach o 1000zł natomiast wydłużono pobyt do 13 dni, nie jest to dla nas kłopot ale oferta wstępna była inna stąd obniżona ocena. Rezydent dobrze mówił i pisał po Polsku, byliśmy jedyną rodzina w miejscowości Fujairach - transfer z lotniska zorganizowano wygodnym samochodem typu VAN. Mieliśmy duże obawy natomiast szczerze polecam.
Biuro powinno bardziej przyłożyć się do stron internetowych opisujacych hotel. Przed wyjazdem hotel mial 5 gwiazdek po powrocie nagle 4.Rezydent wycieczki też mało zaangażowany w napotykane problemy uczestników turnusu.
Wszystko przygotowane perfekcyjnie. Na każdym etapie podróży i już na miejscu nie było żadnych niejasnych sytuacji. Czuliśmy się dopieszczani na każdym etapie pobytu.
Biuro podróży ok. Oferta zgodna z opisem, byliśmy pozytywnie zaskoczeni hotelem. Minusem okazał się rezydent. Spotkał się z nami żeby namówić nas na różne wycieczki, sporo osób się skusiło po jego opowieściach, jak to jest super. Niestety w praktyce były nudne i opieka pilota też pozostawała wiele do życzenia. Później kontaktu z rezydentem nie było, nawet godziny transferu do poszczególnych osób powysyłał błędne (hotele sąsiadujące miały różnice czasu nawet 30 min.-koszmar), przez co na niektóre osoby czekaliśmy pół godziny, natomiast inne czekały na nas (do rezydenta nie mogły się dodzwonić-tragedia) , na lotnisko odwoził nas bułgarski kierowca. Pan rezydent nie znalazł czasu ??? Z oferty biura może jeszcze skorzystam, natomiast żadnych wycieczek fakultatywnych.
Sama Bułgaria nie podoba nam się.Ale to co miało być było tak jak oferowali. Hotel o.k.Jedzenie nie bardzo. Rezydent pomocny, od strony biura wszystko pozytywnie. Jak ktoś lubi centrum i tłumy to polecam hotel Atol w Słonecznym Brzegu ale bez wyżywienia.Dla rodzin spokojnych i z dziećmi nie polecam.
Nieuczciwi, nieprofesjonalni, aroganccy (to delikatne określenia) ? poczynając od egipskich przedstawicieli: Mohammeda, który odbierał nas na lotnisku poprzez Mahmooda (rezydenta), polskich pracowników biura w Warszawie, a na właścicielce biura kończąc. Na lotnisku w Hurgadzie odebrał nas Mohammed, udzielił podstawowych informacji. W pewnym momencie jeden z polskich gości nie zrozumiał co do niego mówił, więc powiedział mu, że jak nie rozumie po polsku to może mu to powtórzyć po angielsku? I dalej było już tylko gorzej. Na wycieczkę do Kairu, podstawili autokar bez ogrzewania, temperatura na zewnątrz była ok. 15 st.C (byliśmy w lutym), i po chwili w wewnątrz autokaru również, a może nawet mniej. Biuro wiedziało o uszkodzonym ogrzewaniu kilka dni wcześniej?, autokar śmierdzący wymiocinami, kierowcy palący podczas jazdy papierosy, fotele bez pasów, bez możliwości rozłożenia Ok 8-9h ( w jedna stronę) w podróż w nocy z 7 letnim dzieckiem przez pustynie, horror, zimno, brudno, smród ? A potem cały czas biegiem, bo przewodnik się spieszył do domu? Po tej ?wycieczce? wszyscy się rozchorowaliśmy choć byliśmy dobrze przygotowani (bluzy, softshele) i na reklamację odpisali wklejonym tekstem, że im przykro i generalnie to ?olali? i zaproponowali zniżkę na kolejne wakacje. NIDY WIĘCEJ z nimi nawet za darmo ! Hotel Royal Lagoon nie zasługiwał na 5 gwiazdek - brudno i personel traktuje Cię jak intruza. Nie wierzcie, że musicie TYLKO od BEST REISEN kupować wycieczki itp. Ubezpieczenie nie traci ważności - co też potwierdził potem rezydent. Pozytywy: w lutym spokój, mało turystów, słońce, temperatury pow 25 st C.
Polecam biuro podróży Best Reisen. Wycieczka bardzo dobrze zoorganizowana. Hotel w Egipcie z fantastycznym aqua parkiem. Rezydent M. Ramadam dobrze mówi po polsku, dzięki czemu bez problemu można się dogadać. Dodatkowym plusem było to, że w razie potrzeby rezydent od razu odpowiadał na nasze wiadomości. Wycieczka fakultatywna na wyspę Paradise SUPER! również na niej był opiekun rozmawiający polsku. POLECAM.
Wszystko zgodnie z ofertą podróż na Malediwy uważam za zorganizowaną perfekcyjnie w każdym calu mogę z czystym sumieniem polecić w 100% od transferu na lotnisku po cały pobyt w wybranym hotelu