Opinie
Zupełna niezgodność z warunkami umowy - pokój który otrzymaliśmy absolutnie nie zgadzał się z warunkami zawartej umowy. Rezydent wprowadzał celowo w błąd. Absolutny brak pomocy w przypadku oszukiwania przez obsługę hotelu poprzez dopisywanie do rachunku napoi i przekąsek, z których się nie korzystało. Zero reakcji przez biuro na wszelkie uwagi i skargi. Z miejsca wszystko odpierali od siebie. Pierwszy raz i OSTATNI korzystaliśmy w biura coral - masakra.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Minusy: - strona internetowa / aplikacja są przestarzałe. UX jest bardzo zły. Ciężko jest znaleźć potrzebn - brak możliwości rezerwacji wycieczek fakultatywnych wcześniej - przez to brakło miejsca na wycieczkę do Luxor - wycieczki fakultatywne ? obiecywane przez rezydenta eksluzywne obiady nawet nie stały obok eksluzywnośći. Dodatkowo na każdej wycieczce byli namolni fotografowie, którzy cały czas robili Ci zdjęcia mimo iż mówiłeś że nie chcesz (później za wykup trzeba było zapłacić od 20 do 40$). Powinna być o nich informacja wcześniej lub pracownik biura powinien zadbać o to, aby zdjęcia nie były robione, jeśli ktoś tego nie chce. Plusy: - sprawna organizacja - mili rezydenci i przewodnicy - hotel odpowiadał temu, co było przedstawione w ofercie (poza słabym WiFi) - mila obsługa przy rezerwacji wycieczki, odpowiadali na wszystkie pytania
Zalety
Brak
Wady
Brak
UWAGA, OSZUŚCI! Niestety oferty, które sprzedają nie mają nic wspólnego z tym co zastaje się na miejscu. Na zgłoszenie reklamacyjne odpowiadają, że Klient powinien sobie WYOBRAŻAĆ standard hotelu (po przeczytaniu informacji, którą łaskawie udostępniają) w którym roku był odnawiany! Nie aktualizują żadnych informacji na stronie. Na dziesiątki zdjęć, które wysłałam, z absurdami/ dowodami zaniedbań, odpowiadają jedną śpiewką: "jest to Pani subiektywna opinia" ! PRZESTRZEGAM przed tym biurem!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro i jego obsługa, poniżej krytyki, oszuści i złodzieje. Żal "strzępić pyska ". Sprawa obiła się o rzecznika, z marnym skutkiem, bo rozmowa z coral travel to jak rzucanie grochem o ścianę. Nie polecam i przestrzegam
Zalety
Brak
Wady
Brak
Niestety hotel jest już w bardzo słabym stanie, obsługa robi co może ale bez gruntownego remontu się nie obejdzie. Co prawda położenie hotelu jest korzystne ale to nie wynagradza wszelkich problemów związanych z jego infrastrukturą. W dniu przyjazdu na pokój czekaliśmy wiele godzin. Pomoc Amr Ahmed Fouad Mohamed'a naszego pilota okazała się wielka, dzieki niemu wszystko się wyjaśniło i mogliśmy mieć spokojne wakacje. Prawdda jest taka że jedynie dzięki takim ludziom jak on wszyscy którzy byli w tym czasie w hotelu nie oczekiwali natychmiastowej jego zmiany. On sprawy załagodził, zasłużył na premie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
PRZESTRZEGAM przed współpracą z tym biurem! Oszuści, kłamcy! Zakupiłem wycieczkę do konkretnej miejscowości i konkretnego hotelu, dokupiłem konkretne usługi w związku z tym, że jechałem z dzieckiem. Po wylądowaniu okazało się, że będę (wraz z żoną i małym dzieckiem) umieszczony, bez mojej wiedzy ani zgody w innym hotelu, o dużo gorszym standardzie, w dużo gorszej lokalizacji. Niestety, ale dopiero Po PIERWSZEJ NOCY zmieniłem hotel, czyli musiałem pierwszy dzień spędzić ,,na walizkach". To był dopiero początek oszustw. Przyczyną umieszczenia w innych hotelu było zamknięcie hotelu, w którym pobyt wykupiłem. I tu OSZUSTWO jakich mało: biuro Coral Travel sprzedawało wiąż wycieczki do hotelu, o którym wiedziało, że będzie zamknięty. Kontakt z rezydentem dramatyczny. Kolejny dzień spędzony również ,,na walizkach", ponieważ po transferze do drugiego hotelu musieliśmy ,,koczować" w holu, gdyż meldowanie się w pokojach odbywało się dopiero od 14:00 albo 14:30, a my (wraz z innymi klientami przymusowo przeniesionymi) trafiliśmy do hotelu przed 12:00. I tu kolejna ,,ciekawostka". Jedna z par, która miała z nami jechać do drugiego hotelu musiała zostać kolejny dzień w pierwszym hotelu, gdyż ,,nie było ich na liście" i tu komentarz pokrzywdzonego ,, To co, k****!? Mam trzeci dzień na walizkach koczować?". Dokupiłem dodatkowa usługę powiększonego pokoju, żeby na wypadek złej pogody dziecko miało miejsce do zabawy - nie otrzymałem pokoju z dodatkowym miejscem. Pobyt w hotelu, do którego nas wyrzucono kosztował znacznie taniej niż w tym, w którym wykupiliśmy - biura w ten sposób oszukuje klientów i zarabia dodatkowe pieniądze. Z racji posiadania małego dziecka wybierałem hotel tak, aby miał plac zabaw, wydłużone godziny posiłków, menu dla dzieci, kids club, bezpłatny wózek dziecięcy - czterech pierwszych nie było (plac zabaw był, ale zamknięty), wózek był płatny 5 euro dziennie. Wracając do pierwszego dnia mojego pobytu, po przyjeździe do pierwszego hotelu zadzwoniłem do biura podróży chcąc dowiedzieć się, co biuro mi zaproponuje w ramach rekompensaty za stracone dwa dni. Bezczelność konsultantki była porażająca; odpowiedziała, że mogę ,,sobie spróbować wynegocjować pokój z widokiem na morze"? Ja mogę! Nie biuro mi wynegocjuje, tylko mogę sobie wynegocjować. Zero chęci złagodzenia sytuacji. Odnośnie pokoju z widokiem na morze; pewne małżeństwo, które zostało przesiedlone wraz ze mną i moją rodziną, wykupiło w pierwszym hotelu pokój z widokiem na morze. W drugim zostali zameldowani w pokoju bez widoku na morze, więc poszli do recepcjonisty, ale nie operowali językiem angielskim, dlatego byłem tłumaczem między nimi a recepcjonistą. Recepcjonista powiedział ,,Ci państwo są tutaj dzięki mojej dobrej woli, ponieważ nie ma ich na liście i nikt z Coral Travel nie zgłosił nam ich do zakwaterowania, ale widziałem, że przyjechali z waszą grupą, więc nie chciałem im dodawać problemów". UWAGA! To jest temat na osobny paragraf z kodeksu karnego! W dniu przesiedlenia do hotelu przybył jeszcze jeden rezydent, który kazał podpisywać pewien dokument. Formularz był w postaci druczku biały-zielony-różowy. pisząc po białym druczku, który był oryginałem, pisało się jednocześnie po zielonym i różowym, które były kopiami. I tu niespodzianka. Zapytałem co to jest, co podpisujemy. Rezydent odpowiedział, że to druczek, dzięki któremu biuro będzie mogło nas odebrać w dniu wyjazdu z hotelu i przewieźć na lotnisko. Przeczytałem druczek i oniemiałem z wrażenia. OŚWIADCZENIE OTRZYMANIA REKOMPENSATY! - to kazano nam podpisywać. Na moje pytanie ,,Czy pan umie czytać, czy pan wie, co tu jest napisane?" rezydent odpowiedział, że on umie czytać, ale ja chyba nie. Rzecz jasna stwierdziłem fakt, iż jest oszustem i szybko wyjaśniłem pozostałym klientom, co się im podsuwa d podpisu. dodałem, że nie podpiszę tego dokumentu, usłyszałem, że w takim razie mam sobie radzić sam! Oryginał jest zawsze dla klienta/petenta. W tym wypadku nie chciano mi wydać oryginału, a tylko kopię. Rezydent powiedział, że dokument jest tylko po to, żeby potwierdzić, gdzie będziemy przebywać, aby mógł nas odebrać autobus i zabrać na lotnisko w dniu wylotu. Powiedziałem, że mogę na czystej kartce napisać oświadczenie, ale rezydent powiedział, że nie przyjmie takiego i tylko podpisanie OSWIADCZENIA O OTRZYMANIU REKOMPENSATY umożliwi mi jakiekolwiek zakwaterowanie ze strony biura i transfer na lotnisko. Pomijam fakt, że w ofercie była restauracja a la card, był podgrzewany basen, dużo bogatsze menu, więcej barów, a bar basenowy w drugim hotelu zamknięto na dwa dni przed naszym odjazdem. Należy dodać, że po zgłoszeniu przeze mnie reklamacji minęło 48 dni, a nikt nie raczył mi odpowiedzieć. poszkodowanych na tej wycieczce było kilkadziesiąt osób. Kilka z nich zgłosiło skargi. Wiadomo mi o jednym przypadku, wobec którego biuro Coral Travel raczyło odpowiedzieć. Stanowczo odradzam współpracę z tym biurem. Oszuści i tyle.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Turcja po raz pierwszy w życiu okazała się niewypałem z Coral Travel. Hotel Otis Family to stary, brudny hotel bez klimatyzacji. (włączana kilka razy dziennie na godzinę lub dwie. Standard tego niby 5 gwiazdkowego hotelu był na 2 gwiazdki max (nawet rezydentka to potwierdza). Hotel brudny, zniszczone sprzęty, daleko do plaży (a miało być 100 metrów). W recepcji nie mówili po angielsku. Reklamacji nie uwzględnili (odpowiedź otrzymaliśmy ostatniego możliwego dnia. Dla nas to były męczący, frustrujący, okropny pobyt. Takie biuro nabijające klientów w butelkę powinno być zamknięte, a właściciele zapuszkowani do więzienia za takie parszywe traktowanie klienta.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dno! Biuro nie wywiązuje się z warunków, które ma w umowie. Brudne, stare hotele, jedzenie bardzo złe. W hotelu brak klimatyzacji , gdy na dworze 40 stopni. Nie wybierajcie tego biura!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Fatalne biuro - nie realizujące tego, co miało być w ofercie. Brak klimy, brudny hotel, daleko do morza (nie jak wg zapewnień 100 metrów). Odradzam Coral Travel każdemu. Nigdy z nimi już nie pojedziemy. Lepiej dopłacić i wybrać inne biuro.
Zalety
Brak
Wady
Brak
NIE POLECAM TEGO BIURA PODRÓŻY !!!! Wyleciałem do hotelu Albatros Aqua Blue Hurgada we wrześniu 2021. Jako osoba niepełnosprawna prosiłem,żeby biuro podróży zgłosiło na lotnisku o pomoc asystenta osoby niepełnosprawnej. Przy wylocie był a w drodze powrotnej już nie. Po przyjeździe do hotelu okazało się, że dopiero jest zbijany z desek podjazd dla niepełnosprawnych,żebym mógł dostać się do hotelu. A rzekomo hotel miał być dostosowany dla niepełnosprawnych. Rezydent na jednym spotkaniu był a na drugie już się nie pokazał,tylko zostawił na tablicy informacyjnej kartkę z informacją o której jest odjazd z hotelu. Imprezy organizowane w hotelu odbywały się w innych dniach niż było to napisane na tablicy ogłoszeń. W dniu wyjazdu nikt nie podszedł pomóc z walizkami a pod hotel podjechał po nas mały busik,gdzie miałem problem wejść z wózkiem inwalidzkim. Rezydent przywiózł nas na lotnisku i zostawił, twierdząc że w środku czeka jego kolega, co było kłamstwem. Skończyło się to na tym, że całą odprawę musiałem robić sam i gdyby nie moja żona (która też ma problemy kręgosłupem),musiałbym prosić o pomoc osoby obce. Ogólnie cały wyjazd uważam za nie udany i zamiast wypocząć przyjechaliśmy zmęczeni i zdenerwowani tą całą historią. Latamy już od kilku lat w różne miejsca (z różnymi biurami podróży) i wszędzie ja, jako osoba niepełnosprawna tą pomoc uzyskuje. A tutaj nie. Oczywiście biuro podróży się na nas wypięło po całej sytuacji i nie chciało zwrócić żadnych kosztów. Ważne,że myśmy zapłacili !!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dramat! Rezydent OMG, gorszego człowieka nie poznałem, nie uczciwy, nie słowny, totalny brak organizacji. Nie polecam Ibrahima z Marsa Alam. Wycieczki zakupione u nich w biurze nie zgodne z opisem.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nigdy więcej wyjazdów z Coral Travel, rezydenta właściwie nie ma. Ten który był właściwie nie maił nam nic do zaoferowania, zero informacji o otoczeniu miejsca w którym byliśmy. Przecież jego pensje opłacamy my, klienci biura - po co?
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro oszukuje klientów podając nie prawidłowe dane w opisie hotelu, rezydenci nie są pomocni w razie potrzeby gdy trzeba rozwiązać jakiś problem z hotelem np: brak sejfu w pokoju (trzeba było czekać 4 dni aż łaskawie rezydent zareaguje w naszym imieniu ). Kiedy doszło do momentu składania przez nas reklamacji gdzie dopełniliśmy wszystkich punktów które trzeba było łącznie z reklamacją pisemną do rezydenta to po powrocie biuro stwierdziło ,że rezydent żadnej takiej reklamacji nie otrzymał i jej nie uznaje. Jeśli chcecie wybrać się na udane wakacje polecam każde inne biuro podróży tylko nie Coral travel ponieważ byłem już z nimi na 3-4 wycieczkach i za każdym razem mnie zawiedli.
Zalety
Brak
Wady
Brak
ODRADZAM i podzielam opinię przedmówczyni: jak im już zapłacisz to wpadasz w dziurę w której cię nie widzą i nie słyszą. Poprzednio na początku pandemii wybraliśmy Turcję a po "wejściu" Covida ROK!!! czekaliśmy na zwrot kasy. W grudniu 2021 nie wyciągając właściwych wniosków popełniliśmy z Corala Egipt i nic nie otrzymaliśmy poza tym co dać musieli. Brak szacunku, empatii i nawet troski o swoje interesy. ODRADZAM chyba że chcecie aby wam przez tel wcisnęli ubezpieczenie od kosztów rezygnacji: okazuje się że nie można zrezygnować chyba że Ci urwie nogę albo masz Covid albo lubicie pazernego rezydenta z ODEON który pilnuje tylko aby mu nikt nie uciekł z płatnych wycieczek i aby nikt nie zawracał głowy np testami przed powrotem - testy na nasz koszt oczywiście..
Zalety
Brak
Wady
Brak
nie polecam, biuro nastawione głównie na Ruskich, wyjazd z coralem wiąże się z tym , że w hotelu będzie ich ponad 90%, poza tym coral jak już weźmie pieniądze to przestaje dbać o klienta, gdy trafiłam na hotel gdzie brakowało jedzenia i sztuców rezydentka zaproponowała przeniesienie jak zapłacimy po 250Euro, a gdy wprowadzono obowiązek testów po powrocie to wypieli się na klientów , którzy już mieli wykupioną wycieczkę a dla klientów przed zakupem proponowali darmowe testy w porównaniu do TUI biuro Coral travel to tragedia
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro podróży nie powinno nigdy sprzedawać wycieczek. Mają w głębokim poważaniu swoich klientów. W Listopadzie wylatywaliśmy do Egiptu do hotelu Jazz Aqua marine, już pod Hotelem okazało się, że ukradli nam jeden z bagaży, organizacja zerowa, zanim doprosiliśmy się, żeby ktoś nami się zainteresował, minęły chyba z 2 godziny, kazali czekać do dnia następnego na rezydenta. Rezydenci okazało się, że są typowo nastawieni na sprzedaż wycieczek. Po upływie chyba 3 godzin z wielką niechęcią w końcu nas wysłuchał. Gdyby nie fakt, że mamy kolegę z Egiptu w ogóle by się nami nie zajęli. Kazali pisać reklamację, którą jak się okazało, miesiąc po powrocie do Polski odrzucili, a bagaż do dzisiaj się nie znalazł. Na pewno skierujemy sprawę do sądu. Nie wspomnę już, że 2 tygodnie przed wylotem zmienili nam hotel z ?Titanic? Royal na ?Titanic Beach?, z brakiem zwrotu różnicy w kosztach wycieczki. Gdyby nie nasza determinacja i chęć rezygnacji z wycieczki, za którą zapłaciliśmy naprawdę dużo pieniędzy, nigdzie byśmy nie polecieli. Stanęło na tym, że zaproponowali w końcu Jazz Aqua marine (bez dopłaty) jedyny plus tej całej wyprawy. Tak czy siak, z całego serca nie polecam !!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Coral Travel super organizator podróży do Egiptu.
Zalety
Brak
Wady
Brak
To biuro to jakaś porażka .... odradzam szkoda wakacji. Polecili Mirage Resot Spa w Egipcie , okazał się mega nie wypalałem ,W pokojach , pluskwy , codziennie śmierdziało szambem , trzeba było prosić żeby posprzątali pokój. Syf ... kiła , pół gwiazdki temu czemuś bym nie dała. Kontakt z rezydentem tragiczny , koleżanka miała wypadek dzwoniliśmy do rezydenta ale oczywiście nie odbierał ogólnie totalna olewka. Wszystko w szpitalu trzeba było załatwić samemu. Pieniądze za wycieczki do dnia dzisiejszego nie zostały oddane ...Na lotnisku zostałyśmy same sobie zostawione , koleżanka musiała przed od odlotem zbadana przez lekarza , , chociaż mieliśmy zaświadczenie ze szpitala co się wydarzyło itp... dobrze ze był obecny inny rezydent innego biura to nam pomógł. Raz jeszcze odradzam to biuro do niczego sie nie poczuwają , oszusty
Zalety
Brak
Wady
Brak
Również nie polecam tego biura podróży. Totalny brak profesjonalizmu i dbania o zadowolenie klienta. Lecieliśmy w 11 osób do Turcji, wycieczka miała trwać 9 dni i za tyle zapłaciliśmy. Zdecydowałam się na Coral Travel bo pasowały nam poranne godziny wylotu, lecieliśmy z 5 małych dzieci. Tydzień przed wylotem zmieniono nam wylot z 10.00 rano na 19.00! Do tego ponad godzinne opóźnienie samolotu. Do hotelu dotarliśmy po 1 w nocy. Podróż - koszmar. Cały dzień stracony kolejny również. Zaznaczę, że przed wylotem dzwoniłam do Coral Travel oraz udałam się do biura w Szczecinie chcąc zmienić miasto wylotu w związku ze zmianą godzin lotów. Zostałam poinformowana że oczywiście ale za dużą dopłatą! Moja reklamacja po powrocie oczywiście również nie została rozpatrzona pozytywnie (napisana przez prawnika). Podsumowując - NIE POLECAM. W dobie pandemii nie radzę ryzykować podróży z tym biurem, jakikolwiek problem- nie oddadzą Wam pieniędzy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Również nie polecam tego biura podróży. Totalny brak profesjonalizmu i dbania o zadowolenie klienta. Lecieliśmy w 11 osób do Turcji, wycieczka miała trwać 9 dni i za tyle zapłaciliśmy. Zdecydowałam się na Coral Travel bo pasowały nam poranne godziny wylotu, lecieliśmy z 5 małych dzieci. Tydzień przed wylotem zmieniono nam wylot z 10.00 rano na 19.00! Do tego ponad godzinne opóźnienie samolotu. Do hotelu dotarliśmy po 1 w nocy. Podróż - koszmar. Cały dzień stracony kolejny również. Zaznaczę, że przed wylotem dzwoniłam do Coral Travel oraz udałam się do biura w Szczecinie chcąc zmienić miasto wylotu w związku ze zmianą godzin lotów. Zostałam poinformowana że oczywiście ale za dużą dopłatą! Moja reklamacja po powrocie oczywiście również nie została rozpatrzona pozytywnie (napisana przez prawnika). Podsumowując - NIE POLECAM. W dobie pandemii nie radzę ryzykować podróży z tym biurem, jakikolwiek problem- nie oddadzą Wam pieniędzy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
