Opinie
Bardzo żle oceniam to biuro. Zarezerwowałam wczasy dla 2 osób w Mrzeżynie od 07.08.2021 do 14.08.2021. Otrzymałam odpowiedż- umowę,,że impreza potwierdzona, należy wpłacić całość opłaty. Przelałam więc należną kwotę ,ale nie otrzymałam potwierdzenia wpłaty. Więc upominałam się o to jak również o vochery. Pani z biura stwierdziła,ze nie będą wysyłać vocherów, wystarczy zgłosić się na dworcu autobusowym w Katowicach o godz.6,00 rano w dniu wyjazdu. Wydzwaniałam do biura kilkakrotnie z monitami, ale panie zbywały tak jw. Dopiero jak poprosiłam o połączenie z kierownictwem panie podały mi numer telefonu do osoby pracującej zdalnie, która zajmowała się tym wyjazdem. Pani z przykrością powiadomiła mnie ,że nie ma nas na liście imprezy i przysłała anulację imprezy. Gdybym nie dzwoniła upominając się, dopiero w Katowicach dowiedzielibyśmy się, że nie ma nas na liście i wrócilibyśmy z niczym. Przez prawie 10 dni obracali naszymi pieniędzmi i jeszcze chcieli nas zostawić na lodzię tuż przed wyjazdem. Korzystamy z biur podróży od lat ale coś takiego zdarzyło nam się po raz pierwszy. Jestem bardzo zdegustowana i szczerze nie polecam tego biura.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jeżdżę z biurem na wycieczki od 4 lat niemam większych zastrzeżeń tylko w wycieczce do Chorwacji brakuje chociaż 1 dnia dłużej bo trwa 6 dni ale 2 dni to dojazd chociaż 1 dzień więcej na odpoczynek by się przydalo
Zalety
Brak
Wady
Brak
Byliśmy na wycieczce we Włoszech (Wenecja, Asyż, Rzym). Bardzo nam się podobało. P. Piltoka - Ela wkłada dużo serca i zaangażowania w swoją pracę. Panowie kierowcy również zasługują na uznanie. Hotele i wyżywienie oceniamy pozytywnie. Wycieczka jest warta swojej ceny. To była dobra decyzja i dobrze spędzony czas.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro INDEX zaskoczyło mnie pozytywnie już nie jeden raz. Tym razem znowu jestem oczarowana wycieczką. Pełen profesjonalizm Pani Eli jest niesamowity. Indywidualne podejście do ludzi, wiedzę jaką posiada, troskę jaką Pani nas obdarzyła jest nie do opisania. Coś wspólnego. Hotele, w których się zatrzymaliśmy, były różne, ale każdy z nich był dobry. Kierowcy, z którymi miałam przyjemność jechać są bardzo mili i chętnie pojechałabym z taką "ekipą" na kolejną wycieczkę. Pani Basia, która pokazała nam Rzym jest bardzo dobrą przewodniczką. Napewno jeszcze nie raz skorzystam z ofert biura INDEX.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wycieczka do Rumunii. Hotele dobre, jedzenie dobre. Niestety, przez pierwsze dwa dni kierowca nie włączył klimatyzacji, a temperatura na zewnątrz to było 35 stopni. Na uwagi pasażerów odpowiadał ,że jest klimatyzacja. Ludziom robiło się niedobrze. Pomógł dopiero telefon do biura. Pani pilot z pochodzenia Rumunka mówiła po polsku, ale często przekręcała wyrazy np. '' nastąpiło rozwolnienie obyczajów" . Zbierała na bilety nawet w miejscach , gdzie nie kupowała biletów. Twierdziła,że biuro tak każe. Ciągle staliśmy w korkach, bo o dziwo kierowca nie korzystał z nawigacji. Nie polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam. Niedoinformowany pracownik biura zapewniał mnie przed wyjazdem córki na obóz do Chorwacji(Pag), że w pensjonacie CIK, w którym będzie przebywać młodzież są ręczniki. Niestety ich nie było. Młodzież po przyjeździe do pensjonatu na godzinę 14, po prawie 24 godzinach podróży, posiłek dostała dopiero o 18. Została zakwaterowana w pokojach o różnym standardzie - np. w jednych była klimatyzacja, w innych nie (wszyscy płaciliśmy jednakową cenę za obóz).Wyjazd w drogę powrotną miał się odbyć po śniadaniu i po wykwaterowaniu (do 10-tej). Był dopiero po 19-tej. Młodzież przez cały dzień bez posiłku, picia, schronienia czekała na walizkach na autokar. Pozytyw dla kierownika wycieczki za opiekę nad córką, za troskę o jej zdrowie
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wystawiam negatywną opinię . Obóz w Bułgarii to nieporozumienie. W hotelu brud, pokoje tragedia, jedzenie nie do zniesienia (trzeba jeść na mieście). Wychowawcy i kierownictwo mają wszystko gdzieś. Dzieci bez opieki , robią co chcą.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wygląda na to, że zostałem oszukany. Zapłaciłem za wycieczkę do Belgii i Holandii. Miała się rozpocząć wczoraj o 17,15 Czekałem na miejscu zbiórki 1.5 godziny i nikt się nie pojawił. Żadnego kontaktu z biurem. Mają kilka numerów, a pomimo kilkudziesięciu prób zero kontaktu. Wydląda to na podłe OSZUSTWO!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wycieczka Chorwacja sierpień 2020. Wycieczka super. Pilot pan Czesław - rewelacja. Błyskawicznie i profesjonalnie załatwił sprawę z ukradzionymi dokumentami jednej z uczestniczek. Jedzenie smaczne, pokoje czyste, nasz zaopatrzony był w wiatrak, także obyło się bez klimatyzacji. Pensjonat położony 5 minut od plaży z widokiem na morze. W pokoju wszystkie potrzebne sprzęty lodówka, suszarka, parasole przeciwsłoneczne. Serdecznie polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Serdecznie polecam to biuro! Moja córka rok temu wróciła z obozu z Bułgarii bardzo zadowolona! Było mnóstwo atrakcji, przez co dzieci się nie nudziły. Opiekunowie pilnowali młodzieży, pomagając im w komunikowaniu się w innym języku.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Odradzam i przestrzegam! Szczególnie rodziców dzieci, którzy planują wysłać swoje pociechy na obóz. Osobiście uważam, że zarówno pogoda, jak i standard ośrodka, w którym dzieci mają przebywać, to elementy drugorzędne. Natomiast wyjazd z kadrą z łapanki może być przykry, niebezpieczny, a dla tych najmłodszych - traumatyczny. Kadra na obozie w Jarosławcu (3.08 - 13.08.2020) okazała się wyjątkowo niemiła, leniwa, złośliwa, niekompetentna i niekonsekwentna. Zanim dzieci dotarły na miejsce, miały przeszukanie rzeczy osobiste, ponieważ ,, opiekunom" zginęły jakieś obozowe dokumenty. Na miejscu brak regulaminu, wspólnych ustaleń, kontraktu. Wszystkie inicjatywy stanowiły problem. Przeziębione dzieci niezaopatrzone w podstawowe leki. Problemem było zarówno puszczanie dzieci do apteki, pójście z dziećmi do apteki , jak również pójście za dziecko do apteki po np. krople do nosa. Przerażała mnie myśl, że pod opieką takich osób jest moje dziecko. Może organizując następny wyjazd, zamiast na atrakcyjności miejscowości i ośrodka skupią się państwo na przyjrzeniu się ludziom, z którymi wysyłają dzieci, a którzy powinni być ciepli, życzliwi i odpowiedzialni.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Byłam pierwszy raz z indexem w Chorwacji i było super wszystko prócz autokaru bo poprostu ciasny i niewygodny.Rezydent pan Czesław niesamowity,kulturalny,elokwetny,pięknie opowiadający oraz pomocny w każdym czasie i w każdej sprawie.Myślę że jeszcze skorzystam z indexu mają fajne wycieczki za dobrą cenę
Zalety
Brak
Wady
Brak
biuro jest o key organizacja transportu do kitu dotyczy kierowców jeden dopiero uczył się prowadzić autokar dwa razy nie doprowadził do wypadku strach ogarniał wszystkich gdy siadał za kierownicą drugi to cwaniak i kombinator pomimo przerwy nie chciał otworzyć drzwi bo było po godz 23 ponadto obydwaj patrzyli się z głupimi minami jak kobiety czołgając się wyjmowały walizki z luku o zgrozo tacy ludzie psują wizerunek biura nadmieniam że z biurem index podróżuję od wielu lat zawsze chwaliłem i polecałem index będę to robił nadal gdy staranniej dobierzecie firmę transportową
Zalety
Brak
Wady
Brak
Będę pisać szczerze co sądzę o wyjeździe zorganizowanym przez to biuro. Stosunek jakości do ceny: -Szwedzki stół opisany w ofercie był bardzo ubogi, pozostałości z posiłku w pierwszym dniu były rozdawane przez kilka kolejnych dni. -W niektórych pokojach brak drzwi z kabiny prysznicowej a nawet całej kabiny -Pełno robaków w pokoju -Niedoprane materace oraz pościel -Rozbite kafelki w łazience -Balkon był nieposprzątany po przyjeździe grupy -Ściany pobrudzone Zgodność Oferty do ceny: -Brak animacji -przedstawień -Nauki Tańca, karaoke W Opisie oferty pogrubionym drukiem pisze : -To wy mówicie co i jak chcielibyście robić! Dajemy wam luz I bezpieczeństwo a Wy dodajecie wasze poczucie humoru i pomysłowość . Niestety Kierowniczka i wicekierowniczka traktują wszystkich z góry i nikomu nie dadzą dojść do słowa stawiając na swoim. Codzienne wypady na plaże czy miasto są bardzo męczące lecz kadry obozu to nie interesuje że w ośrodku wypoczynkowym nie ma jednego dziecka starszego czy młodszego które na dany moment chce iść nakazują iść wszystkim nawet gdy osoba złe się czuje bądź coś ją boli. -Na dyskotece miała być zabawa przy naszych utworach lecz kadra każe puszczać to co ona chce żeby leciało -Wieczorami nic sie nie dzieje oprócz wyjścia na miasto od czasu do czasu a w Opisie oferty pisze wyraźnie ze miały być różnorodne atrakcje Kierowniczka jest ?fałszywa? w stosunku do uczestników wypoczynku. Mowi jedno robi drugie i na odwrót. Czasami wydaje mi się ze ma rozdwojenie jaźni. Nawet najstarsi (17/18 lat) nic tu nie mogą oprócz wyjścia do sklepu bądź przebywania na terenie ośrodka. Wszyscy uczestnicy są zmuszani do tego co jest według planu nawet jeśli osoba nie chce, bądź zle się czuje/coś go boli. W przerwie obiadowej opiekunki grupy uciszają uczestników mając same otwarte drzwi do końca krzycząc, śmiejąc się głośno bądź nawet piszczeć a same nas poganiają abyśmy byli cicho
Zalety
Brak
Wady
Brak
KOLONIA MURZASICHLE lipiec 2020 - dzieci zachwycone, a więc i my rodzice też :) wspaniale zorganizowany wyjazd w tym trudnym czasie, mnóstwo atrakcji dla dzieci, świetnie zorganizowany czas, ciekawe i rozwijające zabawy dla dzieci, zaangażowani opiekunowie, bardzo ładny ośrodek, komfortowy i punktualny transport, w 100 % polecam. Za to nie polecam czytania opinii ludzi, którzy nie rozumieją, że nie wszystko zależy w tym momencie od organizatora, to dla biur podróży ciężki czas, a mimo to stają na głowie, żeby jak najlepiej wszystko zorganizować, proszę odpuścić sobie wylewanie negatywnych emocji, a Ci co najwięcej krzyczą lepiej niech zajrzą do słownika ortograficznego :)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Sam pokój był w porządku, gdyby nie to że naprzeciwko była restauracja , gdzie grano do późna i wszystko było słychać w pokoju i niezabezpieczone pokrętła od kuchenki (grozi pożarem, poparzeniem) Klimatyzacja osobno płatna (50 eur). Wyżywienie bardzo dobre. Proponowane wycieczki zrealizowane w połowie. Transport do Chorwacji kiepski (busem zamiast obiecanym w umowie autokarem). Bus o wymiarach, tak że kolana pod brodą i jeszcze dokładają ludzi spoza wycieczki. Rezydentka sprytnie manewrująca ludźmi. Mogłaby się bardziej angażować. Nie zawsze uprzejma.
Zalety
Brak
Wady
Brak
8 letni syn był na koloniach w Murzasichle. w lipcu 2020. Panie opiekunki koloni bardzo sympatyczne. Zapełniony program dnia, dzieci się nie nudziły. Wycieczki , zabawy dziecko szczęśliwe i zadowolone z pobytu.. Nie było spóźnień autokaru. Wyjazd i przyjazd o czasie. Autokar komfortowy. Pełna informacja o tym co dzieci robią każdego dnia. Brak zastrzeżeń co do organizacji kolonii . Polecam
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ostrzegam wszystkich przed biurem INDEX - kolonia zaplanowana na 12.07.2020 Władysławowo. Do dnia dzisiejszego tj, 02.07 nie zgłoszona kuratorium , zmiana programu ,zmiana regulaminu , wpłacona zaliczka organizator żąda wpłaty pozostałej kwoty za kolonie , zgodnie z prawem zrezygnowaliśmy z tej oferty ktura de facto nie jest taka na jaką zawarliśmy umowę organizator twierdzi że nie przysługuje nam zwrot całości zaliczki - sprawa idzie do sądu . Ostrzegam wszystkich przed ZŁODZIEJAMI. 1 turnus koloni do Władysławowa nie pojechał ale od ludzi ściągnęli kasę i teraz będą tą kasą obracać przez 180 dni. My wpłaciliśmy 407 zł zaliczki i tyle oddadzą plus koszty sądowe . Mam nadzieje że ta szemrana firma upadnie i nikogo już w przyszłym roku nie oszuka - do zobaczenia w SĄDZIE .....................
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ostrzegam wszystkich przed biurem INDEX - kolonia zaplanowana na 12.07.2020 Władysławowo. Do dnia dzisiejszego tj, 02.07 nie zgłoszona kuratorium , zmiana programu ,zmiana regulaminu , wpłacona zaliczka organizator żąda wpłaty pozostałej kwoty za kolonie , zgodnie z prawem zrezygnowaliśmy z tej oferty ktura de facto nie jest taka na jaką zawarliśmy umowę organizator twierdzi że nie przysługuje nam zwrot całości zaliczki - sprawa idzie do sądu . Ostrzegam wszystkich przed ZŁODZIEJAMI. 1 turnus koloni do Władysławowa nie pojechał ale od ludzi ściągnęli kasę i teraz będą tą kasą obracać przez 180 dni. My wpłaciliśmy 407 zł zaliczki i tyle oddadzą plus koszty sądowe . Mam nadzieje że ta szemrana firma upadnie i nikogo już w przyszłym roku nie oszuka - do zobaczenia w SĄDZIE .....................
Zalety
Brak
Wady
Brak
Byłam w Paryżu z tym biurem, ogólnie było super, przewodniczka Pani Marta naprawdę świetnie opowiadała. Minusem było to, ze w autokarze było bardzo mało miejsca i przez to prawie nie spałam, a przecież od rana się zwiedza. Niefajne jest też to, że w pierwszy dzień trzeba się ogarniać w toalecie na stacji pod miastem.
Zalety
Brak
Wady
Brak
