wszystko ok, ale brak rezydenta z którym można byłoby porozmawiać i ustalić zasady i ewentualne wycieczki, i pogadać na DUŻY minus, korzystaliśmy z ofert rezydentów z Exim Tour chociaż można było coś się dowiedzieć i uzgodnić, szkoda bo kontakt z rezydentem Biura jest na miejscu potrzebny, a w tym Biurze niestety nie ma takiej możliwości, nawet nie ma telefonu do jakiegokolwiek rezydenta...
Transfery z i do lotniska tragiczne. Kierowca w drodze powrotnej przyjechał cztery godziny przed lotem, w efekcie byliśmy na lotnisku ponad trzy godziny przed wylotem samolotu. W godzinach wczesnoporannych z trójką dzieci to nic przyjemnego. Rezydenta widzieliśmy tylko na chwilę w biegu po przylocie, oferta wycieczek słaba i mocno wywindowana cenowo. Mając porównanie z innymi biurami,(...) zdecydowanie nie polecam. Omijać szerokim łukiem!
Pokój hotelowy całkowicie odmienny od tego jaki był wykupiony(nie było nawet zdjęć tych pokoji w ofercie).Hotel wymagał doplaty 70 euro/dzień za zakwaterowanie w pokoju jaki został wybrany podczas rezerwacji.Ich przedstawiciel na miejscu odmówił zajęcia się sprawą.Mija wlasnie drugi miesiąc gdzie biuro nie ustosunkowalo się do reklamacji, ignorują wiadomości. W pełni odradzam kupno wycieczki w tym biurze, zdecydowanie lepiej skorzystać z renomowanych biur podróży. NIE POLECAMY.
Witam, hotel ok ale totalny brak zainteresowania i opieki agenta na Malcie !. Nawet na lotnisku jej nie było.! Kopertę dostaliśmy z okienka biura obok! Nie było wizyty w hotelu! (...) kartka bez cen o dodatkowych wycieczkach, odniesienie do strony gdzie nic nie można było znaleźć!!! Straciliście klienta przez to. Wycieczki wykupiłam na mieście .Wstyd rezydent (...) za takie olanie gości. Nie ładnie
Wszystko dobrze zorganizowane, kontakt z biurem bez problemu.
Po przeczytaniu wielu negatywnych opinii na temat biura TOP Touristik pojawiła, się niepewność. Jednak tydzień na Malcie z tym biurem przebiegł bezproblemowo. Wszystko zgodnie z umową. Przekaz informacji i dokumentów, jasny i zrozumiały. Transfer punktualny. Polecam.
Zakup przebiegł bezproblemowo. Oferta niezgodna z umową. Zakwaterowanie w jakimś innym budynku nie w przewidzianym umową hotelu. Mimo natychmiastowej w biurze interwencji nic nie zostało zmienione. Pokój o niskim standardzie zniszczone meble, zagrzybiała i zardzewiała łazienka, brud na podłodze i kurz na lampach oraz zapach stęchlizny w szafie.
Mimo tego, że w ofercie mieliśmy transfer z i na lotnisko, w dniu odlotu transfer nie przyjechał do naszego hotelu (po około 40 osób). Dodzwonić się na infolinię nie można, ponieważ działa w określonych godzinach, a transfer mieliśmy mieć o 21:30. Numer alarmowy nie odpowiada. Po kontakcie z lokalnym partnerem, dostawaliśmy różne informacje o transporcie. Kazali nam czekać na autobus, a potem informowali, że nie zamówili. Musieliśmy jechać Taxi. Przyjechaliśmy trochę ponad godzinę przed odlotem
Beznadzieja, zaniżają ceny swoich ofert ,a po opłaceniu wycieczki nie potwierdzają rezerwacji jednocześnie proponują dopłatę o 1000 ......1500 PLN od opłaconej już wycieczki, oferta dalej istnieje na portalu wakacje pl, firma nie godna zaufania, nie polecam wycieczek oferowanych wycieczek, oszustwo żeby zwabić klientów tanią ofertą s potem naciągają na wyższą cenę
Skorzystaliśmy z oferty tego biura we wrześniu 2024 i mocno się zawiedliśmy na miejscu żadnej opieki. Ale co było najgorsze to że nas autokar nie odebrał w dzień wylotu chociaż żeśmy czekali tam prawie godzinę musliśmy na cito brać taksówkę wszystko w stresie w biegu żeby zdążyć na samolot oczywiście złożyliśmy reklamację która się ciągnie do dziś to znaczy luty 2025 i końca nie widać migają się jak mogą od tego żeby zwrócić za taksówkę kwotę 250 zł niestety za mało miejsca żeby wszystko opisac
Dramat! Nie polecam nikomu. Wycieczka do Dubaju za kosmiczne pieniądze patrząc na to jaką dostaliśmy ofertę. Jednego dnia zabrakło dla nas jedzenia na basenie, a drugiego alkoholu (all inclusive)... transfer z ludźmi z innego hotelu, katastrofa, godzinę czekania w aucie aż jaśnie Państwo się zjawią.. nawet miejsc w samolocie nie mieliśmy koło siebie... Po złożeniu reklamacji po powrocie, biuro odpisało że ustosunkowuje się tak, że trzeba było dzwonić od razu do opiekuna, ciekawe kto by zapłacił
Dobra organizacja czego się nie spodziewałem. Nie mniej jednak myślałem że rezydentka która się nami opiekowała spotka się z nami po przylocie i powie co zwiedzić co zobaczyć może coś zorganizuje ale niestety nie; z lekka czułem się zniesmaczony tym. Ale jeśli chodzi o samo biuro podróży to 5+, bardzo się też cieszę że, wyszukałem przez platformę wakacje.pl, z call center dzwonili po rezerwacji i przed samym wylotem w celu omówienia szczegółów i w razie pytań byli gotowi odpowiedzieć.
Niestety złe doświadczenia z tym biurem w dzień powrotu nie przyjechał po nas autokar Dzwoniliśmy na numer alarmowy infolinię jaki też wakacje.pl przez które żeśmy kupili to wycieczkę ale niestety nikt nigdzie nie odebrał telefonu maile wysłane też były bez odpowiedzi w recepcji hotelu też nikt nic nie wiedział w związku z tym w ostatniej chwili musieliśmy wziąć taksówkę żeby dojechać na lotnisko zapłaciliśmy około 250 zł Złożyłam reklamację czas rozpatrywania tej reklamacji trwa około półtora!
Biuro Top Touristic to nierzetelne biuro podróży. Bardzo zła organizacją pr,ede wszystkim tranferów z lotniska do hotelu i z hotelu na lotnisko. Ws,ystki informacje przekazywane podróżnym albo są błędne albo transfer odbywa się nie z hotelu tylko z miejsc na mieście oddalonych od hotelu. Kontakt z Rezydentem jedynie telefoniczny a i tak jego zdanie nic nie gwarantuje. W naszym przypadku polecił wziąć nam taxi w ramach transferu a gdy wystąpiłem o zwrot kosztów to biuro odmówiło. NIE POLECAM.
Sam hotel i godziny lotu zgodnie z opisem. Sama organizacja - porażka... Po wylądowaniu w Barcelonie brak rezydenta czy jakiejkolwiek informacji, gdzie szukać transferu. Biegaliśmy w nerwach po lotnisku, dopytując gdzie czekać na autobus - jeśli ktoś nie zna języka angielskiego to się nie dowie. Autobus wysadził nas i zabierał z powrotem z przystanka 500 metrów od hotelu - trzeba wlec się z ciężkimi walizkami. Brak informacji o godzinach powrotnego transferu na tablicy - trzeba pytać w recepcji.
Nie mam zastrzeżeń, biuro wywiązało się z umowy. Wszytko ok
Lecieliśmy z tym biurem drugi raz, tym razem na Cypr. Wszystkie informacje i karty pokładowe dostaliśmy na maila. Hotel fajny, transfery na czas, spotkanie z rezydentem w hotelu, ale nie byliśmy, więc się nie wypowiem.
Transfer był po prostu okropny, po prostu nie istniał i nie było o nas żadnej informacji. Moje małe dzieci i ja długo czekaliśmy, aż coś zostanie ustalone, a do hotelu zawieziono nas po drodze kolejnym transferem
Zakupiłam wycieczkę z lotem z Girony. W kwietniu już otrzymałam informację od linii lotniczych, że lot został odwołany. Czekałam na info z biura podróży ale jej nie otrzymałam więc zaczęłam interweniować. Wysyłam maile potwierdzające odwołanie lotu przez Ryanair i otrzymywałam ciągle informacje od biura podróży, że oni o niczym nie wiem i tak przez 2 miesiące. Wiedząc że wylot nie dojdzie do skutku otrzymałam ponaglenia o zapłacie drugiej części kwoty za wakacje. Unikać szerokim łukiem!
Porażka. Wyjazd kupiony w TOP Touristik przez Wakacje.pl. Od początku problemy z czekaniem na karty pokładowe. Miały być do 23 godz. przed odlotem, a były 9 przed. Powrotne dostaliśmy przed odlotem z Maroka, a tam trzeba prosić się na recepcji o wydrukowanie (i płacić). Przelot z Ryanair gdzie rozrzucają rodziny po cały samolocie jak się nie dopłaci pierwszeństwa wejścia. Za walizkę 520 zł. Rezydent porażka, w ogóle się nigdy nie pojawił. Na e-mail o interwencję odpisali żeby iść do recepcji.
