Mimo tego, że w ofercie mieliśmy transfer z i na lotnisko, w dniu odlotu transfer nie przyjechał do naszego hotelu (po około 40 osób). Dodzwonić się na infolinię nie można, ponieważ działa w określonych godzinach, a transfer mieliśmy mieć o 21:30. Numer alarmowy nie odpowiada. Po kontakcie z lokalnym partnerem, dostawaliśmy różne informacje o transporcie. Kazali nam czekać na autobus, a potem informowali, że nie zamówili. Musieliśmy jechać Taxi. Przyjechaliśmy trochę ponad godzinę przed odlotem
Dramat! Nie polecam nikomu. Wycieczka do Dubaju za kosmiczne pieniądze patrząc na to jaką dostaliśmy ofertę. Jednego dnia zabrakło dla nas jedzenia na basenie, a drugiego alkoholu (all inclusive)... transfer z ludźmi z innego hotelu, katastrofa, godzinę czekania w aucie aż jaśnie Państwo się zjawią.. nawet miejsc w samolocie nie mieliśmy koło siebie... Po złożeniu reklamacji po powrocie, biuro odpisało że ustosunkowuje się tak, że trzeba było dzwonić od razu do opiekuna, ciekawe kto by zapłacił
Dobra organizacja czego się nie spodziewałem. Nie mniej jednak myślałem że rezydentka która się nami opiekowała spotka się z nami po przylocie i powie co zwiedzić co zobaczyć może coś zorganizuje ale niestety nie; z lekka czułem się zniesmaczony tym. Ale jeśli chodzi o samo biuro podróży to 5+, bardzo się też cieszę że, wyszukałem przez platformę wakacje.pl, z call center dzwonili po rezerwacji i przed samym wylotem w celu omówienia szczegółów i w razie pytań byli gotowi odpowiedzieć.
Nie mam zastrzeżeń, biuro wywiązało się z umowy. Wszytko ok
Biuro Top Touristic to nierzetelne biuro podróży. Bardzo zła organizacją pr,ede wszystkim tranferów z lotniska do hotelu i z hotelu na lotnisko. Ws,ystki informacje przekazywane podróżnym albo są błędne albo transfer odbywa się nie z hotelu tylko z miejsc na mieście oddalonych od hotelu. Kontakt z Rezydentem jedynie telefoniczny a i tak jego zdanie nic nie gwarantuje. W naszym przypadku polecił wziąć nam taxi w ramach transferu a gdy wystąpiłem o zwrot kosztów to biuro odmówiło. NIE POLECAM.
Sam hotel i godziny lotu zgodnie z opisem. Sama organizacja - porażka... Po wylądowaniu w Barcelonie brak rezydenta czy jakiejkolwiek informacji, gdzie szukać transferu. Biegaliśmy w nerwach po lotnisku, dopytując gdzie czekać na autobus - jeśli ktoś nie zna języka angielskiego to się nie dowie. Autobus wysadził nas i zabierał z powrotem z przystanka 500 metrów od hotelu - trzeba wlec się z ciężkimi walizkami. Brak informacji o godzinach powrotnego transferu na tablicy - trzeba pytać w recepcji.
Zakupiłam wycieczkę z lotem z Girony. W kwietniu już otrzymałam informację od linii lotniczych, że lot został odwołany. Czekałam na info z biura podróży ale jej nie otrzymałam więc zaczęłam interweniować. Wysyłam maile potwierdzające odwołanie lotu przez Ryanair i otrzymywałam ciągle informacje od biura podróży, że oni o niczym nie wiem i tak przez 2 miesiące. Wiedząc że wylot nie dojdzie do skutku otrzymałam ponaglenia o zapłacie drugiej części kwoty za wakacje. Unikać szerokim łukiem!
Porażka. Wyjazd kupiony w TOP Touristik przez Wakacje.pl. Od początku problemy z czekaniem na karty pokładowe. Miały być do 23 godz. przed odlotem, a były 9 przed. Powrotne dostaliśmy przed odlotem z Maroka, a tam trzeba prosić się na recepcji o wydrukowanie (i płacić). Przelot z Ryanair gdzie rozrzucają rodziny po cały samolocie jak się nie dopłaci pierwszeństwa wejścia. Za walizkę 520 zł. Rezydent porażka, w ogóle się nigdy nie pojawił. Na e-mail o interwencję odpisali żeby iść do recepcji.
Lecieliśmy z tym biurem drugi raz, tym razem na Cypr. Wszystkie informacje i karty pokładowe dostaliśmy na maila. Hotel fajny, transfery na czas, spotkanie z rezydentem w hotelu, ale nie byliśmy, więc się nie wypowiem.
oferta zgodna z opisem, wszystko ok, transfery też ok, ale trochę brak rezydenta z którym można byłoby porozmawiać i ustalić zasady i ewentualne wycieczki, i pogadać, dobrze, że było sporo rezydentów z Exim Tour to można było coś się dowiedzieć i uzgodnić, szkoda bo kontakt z rezydentem Biura jest na miejscu potrzebny, a w tum Biurze niestety nie ma takiej możliwości, nawet nie ma telefonu do jakiegokolwiek rezydenta...brak zatem rezydenta...trochę szkoda bo inni mogli mieć kontakt a My nie....
Proszę omijać szerokim łukiem. Transfer na lotnisko z hotelu nie zabrał nas do autobusu. Musiałam jechać w stresie i nerwach taxi na własny koszt. Po złożeniu reklamacji dostałam odpowiedź, że rzekomo nie stawiłam się na transfer. Żenada
Bardzo negatywnie oceniam organizatora. Wydano nam dwa vouchery na transfer na dwóch różnych przewoźników przez co wprowadzono nas w błąd jedno z biur było zamknięte haos mają klienta w nosie nigdzie nie ma rezydentów o 12 w nocy z dwójką maluchów musieliśmy zapłacić ponad 400 zł za taksówkę nigdy więcej z biurem typu krzak
Nikomu nie polecam tego biura podróży, chyba, że chce sobie zepsuć od razu na początku wakacje!! Wybraliśmy to biuro tylko dlatego, że mieli w ofercie hotel, który chcieliśmy. Jakie było nasze zdziwienie, gdy po przyjeździe do hotelu okazało się, że nie ma tam dla nas pokoju! Biuro to zrobiło świadomie, bo bali się naszej rezygnacji, bo na miejscu okazało się, że ten hotel był czynny tylko w 1/3 przez remont!! Po 3 godzinach dzwonienia i czekania na recepcji dali nam inny tańszy hotel...
Nie polecam nikomu tego biura podróży, chyba, że chcecie sobie zepsuć wyjazd! Byliśmy z nimi na Malcie, bo tylko oni mieli hotel, który nam się podobał! Po przyjeździe do hotelu okazało się, że biuro nie zrobiło dla nas tam rezerwacji! Zrobili to świadomie, bo dopiero na miejscu okazało się, że wybrany hotel był w totalnym remoncie i czynny w 1/3. Obawiając się, że zrezygnujemy z wyjazdu zabukowali nam bez naszej zgody inny hotel! Na minus również brak rezydenta w hotelu! Nigdy więcej z Top T.
Super, Wszystko zapięte na ostatni guzik.. Organizacja rewelacja
Oferta zgodna z opisem, transfer w porządku, ale nerwy z powodu polecenia odprawienia się w liniach lotniczych samemu na dzień przed odlotem bez wcześniejszego powiadomienia do dziś nie opanowane, brak rezydenta przez cały dwutygodniowy pobyt, odprawa z powrotem już ok, ale nerwy były czy znowu nie będzie trzeba samemu się odprawiać, trochę słabo. Rezydenci innych biur codziennie w hotelu opiekowali się swoimi klientami co byłe miłe, a my niestety sami, podobno nie opłacało mu się przyjeżdżać,
Omijać to biuro podróży, zapłaciłeś dalej radź sobie sam zero pomocy ,złe informacje liczy sie kasa .Hotel pięć gwiazdek ??? może 4 na wyrost
2 razy korzystaliśmy z tego biura i za każdym razem byly bardzo duże problemy. Biuro sprzedaje oferty odprawić trzeba się samemu przez np.rayaner , przewoznik zmienił godziny lotu -biuro nie zaktualizowało informacji i transfer zabrał nas rano z hotelu a lot wieczorem. Szok. Drugi raz transfer z hotelu wogole nas nie zabrał z hotelu -musieliśmy zamówić taxi i zapłacić bardzo duże pieniądze bo hotel był 70 km od lotniska. Drugi szok.Nie polecam tego biura z ręką na sercu.
Biuro wakacje .pl to totalna porażka. Na miesiąc przed imprezą odwołują wyjazd, Zarezerwowałem wczasy w październiku 2023 r w promocyjnej cenie. Biuro za nic nie odpowiada proponują podobny hotel w aktualnych cenach i nic ich nie obchodzi że mają zawartą umowę i opłaconą zaliczkę . Totalnie odradzam współpracę z tym biurem jak chcecie pojechać bezproblemowo na wakacje. Jeszcze nie wiem czy wogóle pojadę bo współpracują z EXIM-TUR i Top Turiststik które również mają 80 procent negatywnych opini
Zakupiliśmy poprzez firmę wyjazd na Maltę . Wszystko dobrze zorganizowane od początku do końca. Wszystkie informacje czytelne i na czas .Dziękujemy za mile spędzony czas