Rozumiemy, że obecna sytuacja może budzić niepokój. Na bieżąco monitorujemy komunikaty MSZ, linii lotniczych oraz organizatorów turystyki. 

Większość wyjazdów do popularnych kierunków turystycznych odbywa się zgodnie z planem. Dla kierunków w regionie Bliskiego Wschodu decyzje są podejmowane na bieżąco w oparciu o oficjalne komunikaty i kwestie bezpieczeństwa. Monitorujemy sytuację i w razie zmian skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio. 

Popularne regiony turystyczne działają normalnie - loty są realizowane, a hotele funkcjonują bez zmian. 

Na bieżąco monitorujemy sytuację w regionie. Jeśli pojawią się zmiany, które mogą wpłynąć na Twoją podróż, poinformujemy Cię o tym.

Loty odbywają się zgodnie z rozkładem linii lotniczych. 

Jeśli zmieni się godzina lub trasa lotu albo lot zostanie odwołany, poinformujemy Cię od razu po otrzymaniu informacji od przewoźnika. 

Bezpieczeństwo podróżnych jest najważniejsze. Decyzje dotyczące lotów są podejmowane na podstawie oficjalnych rekomendacji.

Monitorujemy sytuację przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. 

Jeśli zmiany wpłyną na Twój wyjazd, skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio. 

Nie musisz dodatkowo potwierdzać statusu wyjazdu, jeśli nie otrzymałeś(-aś) informacji o zmianach. 

Decyzje o zawieszeniu, opóźnieniu lub zmianie trasy lotów są podejmowane na podstawie analiz bezpieczeństwa oraz zaleceń międzynarodowych i lokalnych władz lotniczych. Najważniejsze jest bezpieczeństwo podróżnych. 

W zależności od sytuacji przestrzeń powietrzna nad krajami Bliskiego Wschodu może zostać zamknięta. Może to wpłynąć na loty bezpośrednie i te z przesiadkami.

Jesteśmy w stałym kontakcie z organizatorami wyjazdów i przekazujemy Ci sprawdzone, aktualne informacje. Na bieżąco monitorujemy sytuację i oficjalne komunikaty. 

Decyzje dotyczące najbliższych wylotów są podejmowane na podstawie aktualnych analiz i zaleceń. Najważniejsze jest bezpieczeństwo podróżnych. 

Jeśli pojawią się zmiany dotyczące Twojej rezerwacji, od razu się z Tobą skontaktujemy, aby przekazać wszystkie informacje, wyjaśnić co dalej i jakie masz możliwości.

W porozumieniu z organizatorem pomożemy Ci wybrać alternatywną ofertę do innego miejsca lub w innym terminie. 

Jeśli nie zdecydujesz się na zmianę, otrzymasz pełny zwrot wpłaconych środków.

Możesz, ale jeśli Twój wyjazd odbywa się zgodnie z planem, obowiązują Cię warunki rezygnacji określone w umowie. 

Bezkosztowa rezygnacja jest możliwa tylko, gdy przewidują to warunki oferty lub wykupione ubezpieczenie.

W związku z obecną sytuacją AXA Partners wprowadziła dodatkowe rozwiązania dla podróżnych: 

- Automatycznie przedłuża ochronę ubezpieczeniową do czasu bezpiecznego powrotu do Polski, jeśli powrót opóźni się z przyczyn niezależnych od podróżnego. 

- Zwraca koszt polisy osobom, które nie mogą rozpocząć podróży z powodu obecnej sytuacji na Bliskim Wschodzie. 

Szczegółowe warunki zależą od indywidualnej sytuacji. W razie potrzeby pomożemy w kontakcie z ubezpieczycielem i w zgłoszeniu sprawy.