Opinie
Najgorsze biuro podróży z jakim miałem do czynienia ... Oszuści.... Polecam omijać z daleka to biuro
Zalety
Brak
Wady
Brak
nie polecam! zmiana hotelu o której dowiedziałam się po przylocie na lotnisko odbyła się bez słowa wytłumaczenia zostałam postawiona przed faktem dokonanym brak jakiejkolwiek informacji od rezydentki infolinia zbywa dzwoniących również brak odpowiedzi na pisemną reklamację
Zalety
Brak
Wady
Brak
Niestety zostałam zmuszona do napisania niepochlebnej opinii. Rzadko to czynię, jednak brak rzetelność i troski o Klienta, a także brak dbałości o dobrą opinię Biura przez Mouzenidis Travel zmusił mnie do napisania tych kilku zdań. Po wybraniu oferty z ww. Biura skontaktowałam się z nim bezpośrednio. Jakież było moje zdziwienie, gdy poinformowano mnie o braku danego hotelu w ich ofercie. Nadmienię, że na wakacje.pl owa oferta była sygnowana przez Mouzenidis Travel. Po 2 dniach prowadzonego przez nas śledztwa w Internecie okazało się, że nazwa tego samego hotelu jest inna w samym biurze, a inną wystawili w wakacje.pl ? po wyjaśnieniu tej kwestii pracownikom BP (tłumaczono się, że Hotel zmienił nazwę i stąd to zamieszanie) dokonaliśmy rezerwacji. I tak po trudnym początku, dalszy kontakt z Biurem wydawał się być wzorcowy, aż do momentu, gdy na 7 dni przed wylotem otrzymaliśmy informację e-mailową o odwołaniu lotu z sugestią ew. wybrania innej oferty w tej samej cenie. Niestety, gdy dokonywaliśmy rezerwacji ceny wyjazdów były o 1/3 niższe ? Trudno więc było nam na tydzień przed wakacjami znaleźć równie dobrą ofertę, w tej samej cenie. Inna opcja przedstawiona przez BP w e-mailu ? to wylot z miasta oddalonego od docelowego lotniska o ok. 350 km, bez podania jakichkolwiek innych, konkretnych danych. Od informacji przekazanej e-mailem kontakt ze strony ww. Biura był żenująco nieprofesjonalny. Próbowaliśmy się kontaktować telefonicznie, Biuro nie oddzwaniało? a Pan odpowiedzialny za kontakt z nami ? to raz był właśnie na spotkaniu u Dyrektora, to znowu wyszedł się zaszczepić? Nie zaproponowano nam nic w zamian. Najzwyczajniej na świecie pozostawiono nas bez perspektyw na wakacje! Zasugerowałam, że ostatecznie możemy jechać na lotnisko oddalone o 350 km, ale muszę wiedzieć kiedy, gdzie itp. i może Mouzenidis pomyślałoby o jakiejkolwiek rekompensacie za dojazd, parking? Mouzenidis NIC! Żadnej reakcji! Najzwyczajniej - Kliencie radź sobie sam! Koniec końców zażądaliśmy natychmiastowego zwrotu pieniędzy! Na szczęście po kilku dniach na koncie pieniądze się znalazły, a my dokonaliśmy rezerwacji wycieczki przez wakacje.pl W związku z naszymi perturbacjami, sugeruję: Kliencie zastanów się bardzo mocno czy warto wybrać się na wakacje organizowane przez Mouzenidis Travel! Nadmienię, że kiedy kilka lat temu BP Grecos wysłało nas do hotelu, którego cześć była w budowie - to czym prędzej przekierowano nas do najbardziej luksusowego Hotelu w okolicy, wypłacono nam odszkodowanie oraz dodano zniżki na następne wakacje. Działania Biura Grecos zmierzały w kierunku ? aby Klient był zadowolony! Mouzenidis Travel ? trudna droga przed Tobą, skoro nie potrafisz zadbać o Klienta! Warto byłoby przypomnieć regułę: "Jeden zadowolony klient powie o tym średnio pięciu innym potencjalnym klientom, jeden niezadowolony klient rozgłosi o tym 10-12 innym osobom, pozyskanie jednego klienta zazwyczaj kosztuje 4-5 razy więcej, niż jego utrzymanie"
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro beznadziejny. Po przylocie dowiedzieliśmy się o zmianie hotelu, mieliśmy nadzieję że chociaż podobny standard. Ale niestety trafiliśmy na okropny obiekt dalej od plaży. Już nigdy więcej z nimi
Zalety
Brak
Wady
Brak
Oferta ma się nijak do panujących warunków w hotelu. Zamówiony mieliśmy pokój z dwoma sypialniami dostaliśmy 3 osobowy z rozlatującą się dostawką. Recepcja mówi, że tak mamy w umowie i jak chcemy to możemy dopłacić do zmiany. Słabe jedzenie w hotelu. Oferta niby All Inclusive, a prawie nic do wyboru. Transfer z lotniska do hotelu to jakaś porażka, musieliśmy czekać ponad półtorej godziny na przybycie kolejnego samolotu żeby wspólnie jechać do hotelu. Powrót na lotnisko o godzinie 17:00 a hotel zabrania korzystania ze swoich usług po czasie wymeldowania z pokoju.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Mogę zrozumieć specyficzną obecną sytuację wirusową,ale to nie zwalnia prezydent od odpowiedzialności za przybyłych gości,p. Ania nie odbiera przybyłych z lotniska,nie podaje wiarygodnych informacji dotyczących lokalnych spraw ,irytują ją SYTUACJę jeśli zwróci się jej uwagę,nie dotrzymuje tego co mówiła choćby o zamieszczeniu informacji o terminie wylotu dzień przed nie było tego nie mówiąc już o od więzieniu na lotnisko przez ta panią. PORAŻKA olewajace podejście choć pierwsze spotkanie JEST miłe to pozory. Ona wyznaje starą ORŁowska zasadę ...czy się stoi czy się leży to......współczucia dla biura za taka rezydentke . NIE POLECAM!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Super biuro. Byliśmy w okresie koronawirusa, (Grecja-Kreta) ale biuro stanęło na wysokości zadania. Sprawny transport, wspaniała rezydent Pania Ania.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie rozumiem negatywnych opinii o tym biurze. W moim przypadku cały proces zakupu oraz sama wycieczka bez zarzutu. Oferta była zgodna z opisem. Byliśmy na Chalkidiki w hotelu Bomo Kriopigi 4* w wyżywieniu All Inclusive. Po przylocie mieliśmy od razu transfer do hotelu - nowe fajne autokary. Następnego dnia spotkanie informacyjne z rezydent - wycieczki nie są najtańsze - na mieście można taniej kupić, ale woleliśmy kupić u touroperatora przynajmniej ma się gwarancje że wszytko będzie ok. Na duży plus zasługiwał także lot liniami Elinair - na pokładzie był darmowy catering napoi - co w czarterach się nie odbywa. Ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni i polecamy także region Chalkidiki - piękne plaże!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro, zmieniło miejsce naszego pobytu na inny hotel niż wykupiony, w innej miejscowości i o niższym standardzie (zapłaciliśmy extra za pokój superior). O zmianie powiadomiono nas SMS-em, kiedy lecieliśmy samolotem na wakacje na Kretę. Na miejscu okazało się, że dyspozytor biura o zmianie nic nie wie. Po wielu nerwowych konsultacjach (nie wiadomo z kim), zapadła decyzja przewiezienia nas do hotelu. Recepcja hotelu, do którego nas przewieziono, nic o zmianie nie wiedziała i nie zamierzała honorować voucheru, wystawionego na inny hotel. Próba skontaktowania się z biurem w kraju- niemożliwa. Po wielu perturbacjach i straconych nerwach, zakwaterowano nas w pokoju. Koszmar, szczególnie łazienka. Brud, smród. Po powrocie 3 razy składaliśmy reklamację na piśmie, wysyłając ją za potwierdzeniem odbioru. Na żadną z nich biuro nie odpowiedziało. Próby telefonicznego wyjaśnienia reklamacji (11 razy) - totalna porażka. Pracownik odpowiedzialny za reklamację, za każdym razem usiłował mnie spławić i zrobić za mnie głupka. Sprawa znajdzie swój finał w sądzie. WSZYSTKIM CHĘTNYM DO SKORZYSTANIA Z USŁUG BIURA MOUZENIDIS TRAVEL - STANOWCZO ODRADZAM!
Zalety
Brak
Wady
Brak
UWAŻAJ! WAŻNE NIE JEDZ! Reklamacja na drodze sądowej. Omijać szerokim łukiem. Wakacje pl wnioskuję o usunięcie tego operatora! Mouzenidis travel sami podpisujecie się pod nie uczciwym biurem podróży że oferujecie jego wycieczki!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam najgorsze biuro podróży. Oszukują klientów zbywają .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jeśli chodzi o odbiór z lotniska i rozwiezienie po hotelach, spoko, wszystko w porządku. Oferta hotelowa też zgodna z opisem . Najgorzej było z wycieczkami fakultatywnymi. Rezydentka przyjechała na drugi dzień pobytu, zainkasowała pieniądze za wycieczkę do Salonik i obiecywała "cuda na kiju". A okazało się, że autokar nie przyjechał do hotelu tylko rano musieliśmy iść na zbiórkę gdzieś przy drodze wylotowej z miasteczka. Normalnie autokary tam podjeżdżają i mieszczą się w uliczce. Wpakowano nas razem z Rosjanami do jednego autokaru , przewodnik mówił tylko po rosyjsku, więc Polacy rozumieli piąte przez dziesiąte. Saloniki zwiedzane w biegu, bo w drodze powrotnej zajechaliśmy do centrum handlowego, żeby Rosjanie mogli obkupić się w futra, tak w futra i skórzane kurtki. Polacy a było nas sporo, na małego busa, takim jak jechaliśmy z lotniska, wynudziliśmy się w tym centrum Enigma. Wycieczka porażka, tym bardzie,j, że cena wygórowana, bo okazało się, że z lokalnych biur podróży tę samą wycieczkę można kupić o 15 euro mniej. Mam nadzieję, że biuro weźmie sobie do serca tę opinię o wycieczce i następnym razem Polacy pojadą z Polakami mniejszym busem, z polskim przewodnikiem. Pozdrawiam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam tego biura podróży nie odpisują na meile listy oszukują . Żadnej odpowiedzi w sprawie reklamacji . Pokoje tragedia .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Super cena - obniżka Last minutes! Samolot czarter OK. Na miejscu bus zawsze na czas. Organizacja dojazdów i wycieczek super. Rezydentka super polecamy:) Nawet ubezpieczenie standardowe jest w cenie. Gorąco polecamy:)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jestem zadowolona:) Wszystko tak jak należy. Hotel, jedzenie, usytuowanie, obsługa, pogoda, wszystko idealnie:)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro podróż przeciętne. Oferta, ktora wykupilam byla troche inna niz w opisie. Hotel owszem miał taras widokowy, który był piękny na zdjęciach ale w rzeczywistości to zaniedbane miejsce. Jedzenie bardzo skromne i niestety nie dobre ( brakowało nawet chleba na śniadaniu). Pokoje czyste, sprzatane codziennie. Hotel położony w pięknym miasteczku, mała plaża ale blisko hotelu z łagodnym zajściem do wody. Nie polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wyjazd na Kretę był zgodny z opisem, po przylocie sprawny transport do hotelu, miły kontakt z rezydentką. Wyjazd na Lagunę Balos bezproblemowy. Jedyny minus to wspomniany wcześniej incydent z opóźnieniem lotu powrotnego. Informację dopiero dostaliśmy na recepcji w hotelu po tym jak już byliśmy gotowi do wyjazdu.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ogólnie organizacja ok, koniec urlopu zepsuł sam wyjazd. Wieczorem potwierdzony lot o czwartej nad ranem okazał się nieaktualny. Miałam szczęście i dzwoniłam wcześniej do rezydentki więc oddzwoniła i poinformowała mnie w nocy o zmianie. Inni stawili się o 6.40 rano i dowiedzieli że mogą iść dalej spać bo w nocy zmieniono lot na późniejszy :-(
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro od liliany dostało 10/10 bo... Autokar miał wi fi żenada tak jakby napisać że centrum handlowe 10/10 bo miało wi fi
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko załatwione jak należy. Wystarczające informacje. Brak nieporozumień.
Zalety
Brak
Wady
Brak