Opinie
? Najgorsze biuro z jakim lecieliśmy pierwszy i ostatni raz. Rezydentka Pani Halina niekompetentna,ironiczna i sprawiająca wrażenie wiecznie nawalonej ktora sama nie wie co tutaj robi Brak jakiejkolwiek organizacji transfer na lotnisko opóźniony blisko 1 godzinę brak kontaktu ze strony organizatora i rezydenta o tym że zamiast autokaru zabierze nas taksówką dowiedzieliśmy się z biura podróży z Warszawy w którym wykupiliśmy wycieczkę. MASAKRA Ostrzegam przed tym biurem .Wakacje dla nielubianego TEŚCIOWEJ.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najgorsze biuro z jakim podróżowałam. Brak troski o klienta. Kierowca autobusu nie znał trasy z lotniska do hotelu, nie potrafił skorzystać z nawigatora, woził nas przez trzy godziny po serpentynach. Rezydent się nie pojawił. Nie ma żadnej informacji o wycieczkach. Martwię się o powrót. Jeśli kierowca mnie nie znajdzie znowu, mam szanse nie trafić na lotnisko na czas. Żadnego zaufania takim pracownikom.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Odradzam każdemu to biuro podróży. Ja się zastanawiam co oni dalej robią na rynku. Po wylądowaniu na Krecie dowiedziałam się o zmianie hotelu, że niby lepszy standard. Hotel tragedia, o jedzieniu nawet nie będę mówić, musiałam korzystać z restauracji obok hotelu. Rezydenta na miejscu to jakieś nie porozumienie, nie potrafiła podać nawet o której godzinie będzie transport na lotniko Nigdy więcej z Nimi Reklamacja już leci
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najgorsze biuro z jakim mialam doczynienia Rezydentka niekompetentna, ktora sama nie wie co tutaj robi 0 informacji, pomocy ani komfortu Brak jakiejkolwiek organizacji Oferta niezgodna z opisem Wyglad hotelu zupelnie inaczej niz na zdjeciach (pokoje w zlym stanie, wszedzie brud) Zamiast wypoczynku ciagly stres zwiazany z brakiem jakichkolwiek informacji i panujacymi w hotelu warunkami Najgorsze wakacje Ostrzegam przed tym biurem
Zalety
Brak
Wady
Brak
No i kolejna negatywna opinie. Zmiana hotelu na gorszy standart po wylądowaniu w Heraklionie. Rezydentka tłumaczyła overbookingiem i bezradnością. Na pocieszenie kazała się cieszyć błękitem nieba, kpina brak szacunku dla klienta. Zależało nam na bliskości Rethymnonu a hotel do którego nas przenieśli znajdował się 40 km od niego. Przedstawiciel biura stwierdził ,że to ta sama strona wyspy więc o co nam chodzi. Kontakt z rezydentką ewentualnie telefoniczny w recepcji zero informacji o odlocie. Masakra.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wakacje dla moich teściów... jedna wielka porażka!!!!!! Odradzam wszystkim biuro podróży wakacje.pl, którzy są pośrednikami biura mouzenidis travel, Telefon o 3 w nocy od teściów, że nie mają jak wrócić do domu, bo biuro podróży nie wykupiło im biletów powrotnych.... 10h spędzonych na lotnisku... 24h powrotu do domu... a na tym się niestety nie skończyło... po miesiącu złożonej reklamacji brak odzewu - kontakt do biura i informacja, że reklamacja powinna być złożona według OWU na piśmie, nie mailem... a taką informację dostaliśmy i z wakacji.pl i z mouzenidis travel, Pani wysłała nam maila na którego mamy wysłać reklamację.... PORAŻKA I NIGDY WIĘCEJ ODRADZAM WSZYSTKIM!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najgorsze biuro podróży z jakim miałem do czynienia ... Oszuści.... Polecam omijać z daleka to biuro
Zalety
Brak
Wady
Brak
nie polecam! zmiana hotelu o której dowiedziałam się po przylocie na lotnisko odbyła się bez słowa wytłumaczenia zostałam postawiona przed faktem dokonanym brak jakiejkolwiek informacji od rezydentki infolinia zbywa dzwoniących również brak odpowiedzi na pisemną reklamację
Zalety
Brak
Wady
Brak
Niestety zostałam zmuszona do napisania niepochlebnej opinii. Rzadko to czynię, jednak brak rzetelność i troski o Klienta, a także brak dbałości o dobrą opinię Biura przez Mouzenidis Travel zmusił mnie do napisania tych kilku zdań. Po wybraniu oferty z ww. Biura skontaktowałam się z nim bezpośrednio. Jakież było moje zdziwienie, gdy poinformowano mnie o braku danego hotelu w ich ofercie. Nadmienię, że na wakacje.pl owa oferta była sygnowana przez Mouzenidis Travel. Po 2 dniach prowadzonego przez nas śledztwa w Internecie okazało się, że nazwa tego samego hotelu jest inna w samym biurze, a inną wystawili w wakacje.pl ? po wyjaśnieniu tej kwestii pracownikom BP (tłumaczono się, że Hotel zmienił nazwę i stąd to zamieszanie) dokonaliśmy rezerwacji. I tak po trudnym początku, dalszy kontakt z Biurem wydawał się być wzorcowy, aż do momentu, gdy na 7 dni przed wylotem otrzymaliśmy informację e-mailową o odwołaniu lotu z sugestią ew. wybrania innej oferty w tej samej cenie. Niestety, gdy dokonywaliśmy rezerwacji ceny wyjazdów były o 1/3 niższe ? Trudno więc było nam na tydzień przed wakacjami znaleźć równie dobrą ofertę, w tej samej cenie. Inna opcja przedstawiona przez BP w e-mailu ? to wylot z miasta oddalonego od docelowego lotniska o ok. 350 km, bez podania jakichkolwiek innych, konkretnych danych. Od informacji przekazanej e-mailem kontakt ze strony ww. Biura był żenująco nieprofesjonalny. Próbowaliśmy się kontaktować telefonicznie, Biuro nie oddzwaniało? a Pan odpowiedzialny za kontakt z nami ? to raz był właśnie na spotkaniu u Dyrektora, to znowu wyszedł się zaszczepić? Nie zaproponowano nam nic w zamian. Najzwyczajniej na świecie pozostawiono nas bez perspektyw na wakacje! Zasugerowałam, że ostatecznie możemy jechać na lotnisko oddalone o 350 km, ale muszę wiedzieć kiedy, gdzie itp. i może Mouzenidis pomyślałoby o jakiejkolwiek rekompensacie za dojazd, parking? Mouzenidis NIC! Żadnej reakcji! Najzwyczajniej - Kliencie radź sobie sam! Koniec końców zażądaliśmy natychmiastowego zwrotu pieniędzy! Na szczęście po kilku dniach na koncie pieniądze się znalazły, a my dokonaliśmy rezerwacji wycieczki przez wakacje.pl W związku z naszymi perturbacjami, sugeruję: Kliencie zastanów się bardzo mocno czy warto wybrać się na wakacje organizowane przez Mouzenidis Travel! Nadmienię, że kiedy kilka lat temu BP Grecos wysłało nas do hotelu, którego cześć była w budowie - to czym prędzej przekierowano nas do najbardziej luksusowego Hotelu w okolicy, wypłacono nam odszkodowanie oraz dodano zniżki na następne wakacje. Działania Biura Grecos zmierzały w kierunku ? aby Klient był zadowolony! Mouzenidis Travel ? trudna droga przed Tobą, skoro nie potrafisz zadbać o Klienta! Warto byłoby przypomnieć regułę: "Jeden zadowolony klient powie o tym średnio pięciu innym potencjalnym klientom, jeden niezadowolony klient rozgłosi o tym 10-12 innym osobom, pozyskanie jednego klienta zazwyczaj kosztuje 4-5 razy więcej, niż jego utrzymanie"
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro beznadziejny. Po przylocie dowiedzieliśmy się o zmianie hotelu, mieliśmy nadzieję że chociaż podobny standard. Ale niestety trafiliśmy na okropny obiekt dalej od plaży. Już nigdy więcej z nimi
Zalety
Brak
Wady
Brak
Oferta ma się nijak do panujących warunków w hotelu. Zamówiony mieliśmy pokój z dwoma sypialniami dostaliśmy 3 osobowy z rozlatującą się dostawką. Recepcja mówi, że tak mamy w umowie i jak chcemy to możemy dopłacić do zmiany. Słabe jedzenie w hotelu. Oferta niby All Inclusive, a prawie nic do wyboru. Transfer z lotniska do hotelu to jakaś porażka, musieliśmy czekać ponad półtorej godziny na przybycie kolejnego samolotu żeby wspólnie jechać do hotelu. Powrót na lotnisko o godzinie 17:00 a hotel zabrania korzystania ze swoich usług po czasie wymeldowania z pokoju.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Mogę zrozumieć specyficzną obecną sytuację wirusową,ale to nie zwalnia prezydent od odpowiedzialności za przybyłych gości,p. Ania nie odbiera przybyłych z lotniska,nie podaje wiarygodnych informacji dotyczących lokalnych spraw ,irytują ją SYTUACJę jeśli zwróci się jej uwagę,nie dotrzymuje tego co mówiła choćby o zamieszczeniu informacji o terminie wylotu dzień przed nie było tego nie mówiąc już o od więzieniu na lotnisko przez ta panią. PORAŻKA olewajace podejście choć pierwsze spotkanie JEST miłe to pozory. Ona wyznaje starą ORŁowska zasadę ...czy się stoi czy się leży to......współczucia dla biura za taka rezydentke . NIE POLECAM!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Super biuro. Byliśmy w okresie koronawirusa, (Grecja-Kreta) ale biuro stanęło na wysokości zadania. Sprawny transport, wspaniała rezydent Pania Ania.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie rozumiem negatywnych opinii o tym biurze. W moim przypadku cały proces zakupu oraz sama wycieczka bez zarzutu. Oferta była zgodna z opisem. Byliśmy na Chalkidiki w hotelu Bomo Kriopigi 4* w wyżywieniu All Inclusive. Po przylocie mieliśmy od razu transfer do hotelu - nowe fajne autokary. Następnego dnia spotkanie informacyjne z rezydent - wycieczki nie są najtańsze - na mieście można taniej kupić, ale woleliśmy kupić u touroperatora przynajmniej ma się gwarancje że wszytko będzie ok. Na duży plus zasługiwał także lot liniami Elinair - na pokładzie był darmowy catering napoi - co w czarterach się nie odbywa. Ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni i polecamy także region Chalkidiki - piękne plaże!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro, zmieniło miejsce naszego pobytu na inny hotel niż wykupiony, w innej miejscowości i o niższym standardzie (zapłaciliśmy extra za pokój superior). O zmianie powiadomiono nas SMS-em, kiedy lecieliśmy samolotem na wakacje na Kretę. Na miejscu okazało się, że dyspozytor biura o zmianie nic nie wie. Po wielu nerwowych konsultacjach (nie wiadomo z kim), zapadła decyzja przewiezienia nas do hotelu. Recepcja hotelu, do którego nas przewieziono, nic o zmianie nie wiedziała i nie zamierzała honorować voucheru, wystawionego na inny hotel. Próba skontaktowania się z biurem w kraju- niemożliwa. Po wielu perturbacjach i straconych nerwach, zakwaterowano nas w pokoju. Koszmar, szczególnie łazienka. Brud, smród. Po powrocie 3 razy składaliśmy reklamację na piśmie, wysyłając ją za potwierdzeniem odbioru. Na żadną z nich biuro nie odpowiedziało. Próby telefonicznego wyjaśnienia reklamacji (11 razy) - totalna porażka. Pracownik odpowiedzialny za reklamację, za każdym razem usiłował mnie spławić i zrobić za mnie głupka. Sprawa znajdzie swój finał w sądzie. WSZYSTKIM CHĘTNYM DO SKORZYSTANIA Z USŁUG BIURA MOUZENIDIS TRAVEL - STANOWCZO ODRADZAM!
Zalety
Brak
Wady
Brak
UWAŻAJ! WAŻNE NIE JEDZ! Reklamacja na drodze sądowej. Omijać szerokim łukiem. Wakacje pl wnioskuję o usunięcie tego operatora! Mouzenidis travel sami podpisujecie się pod nie uczciwym biurem podróży że oferujecie jego wycieczki!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam najgorsze biuro podróży. Oszukują klientów zbywają .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jeśli chodzi o odbiór z lotniska i rozwiezienie po hotelach, spoko, wszystko w porządku. Oferta hotelowa też zgodna z opisem . Najgorzej było z wycieczkami fakultatywnymi. Rezydentka przyjechała na drugi dzień pobytu, zainkasowała pieniądze za wycieczkę do Salonik i obiecywała "cuda na kiju". A okazało się, że autokar nie przyjechał do hotelu tylko rano musieliśmy iść na zbiórkę gdzieś przy drodze wylotowej z miasteczka. Normalnie autokary tam podjeżdżają i mieszczą się w uliczce. Wpakowano nas razem z Rosjanami do jednego autokaru , przewodnik mówił tylko po rosyjsku, więc Polacy rozumieli piąte przez dziesiąte. Saloniki zwiedzane w biegu, bo w drodze powrotnej zajechaliśmy do centrum handlowego, żeby Rosjanie mogli obkupić się w futra, tak w futra i skórzane kurtki. Polacy a było nas sporo, na małego busa, takim jak jechaliśmy z lotniska, wynudziliśmy się w tym centrum Enigma. Wycieczka porażka, tym bardzie,j, że cena wygórowana, bo okazało się, że z lokalnych biur podróży tę samą wycieczkę można kupić o 15 euro mniej. Mam nadzieję, że biuro weźmie sobie do serca tę opinię o wycieczce i następnym razem Polacy pojadą z Polakami mniejszym busem, z polskim przewodnikiem. Pozdrawiam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam tego biura podróży nie odpisują na meile listy oszukują . Żadnej odpowiedzi w sprawie reklamacji . Pokoje tragedia .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Super cena - obniżka Last minutes! Samolot czarter OK. Na miejscu bus zawsze na czas. Organizacja dojazdów i wycieczek super. Rezydentka super polecamy:) Nawet ubezpieczenie standardowe jest w cenie. Gorąco polecamy:)
Zalety
Brak
Wady
Brak