Opinie
Biuro beznadziejny. Po przylocie dowiedzieliśmy się o zmianie hotelu, mieliśmy nadzieję że chociaż podobny standard. Ale niestety trafiliśmy na okropny obiekt dalej od plaży. Już nigdy więcej z nimi
Zalety
Brak
Wady
Brak
Oferta ma się nijak do panujących warunków w hotelu. Zamówiony mieliśmy pokój z dwoma sypialniami dostaliśmy 3 osobowy z rozlatującą się dostawką. Recepcja mówi, że tak mamy w umowie i jak chcemy to możemy dopłacić do zmiany. Słabe jedzenie w hotelu. Oferta niby All Inclusive, a prawie nic do wyboru. Transfer z lotniska do hotelu to jakaś porażka, musieliśmy czekać ponad półtorej godziny na przybycie kolejnego samolotu żeby wspólnie jechać do hotelu. Powrót na lotnisko o godzinie 17:00 a hotel zabrania korzystania ze swoich usług po czasie wymeldowania z pokoju.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Mogę zrozumieć specyficzną obecną sytuację wirusową,ale to nie zwalnia prezydent od odpowiedzialności za przybyłych gości,p. Ania nie odbiera przybyłych z lotniska,nie podaje wiarygodnych informacji dotyczących lokalnych spraw ,irytują ją SYTUACJę jeśli zwróci się jej uwagę,nie dotrzymuje tego co mówiła choćby o zamieszczeniu informacji o terminie wylotu dzień przed nie było tego nie mówiąc już o od więzieniu na lotnisko przez ta panią. PORAŻKA olewajace podejście choć pierwsze spotkanie JEST miłe to pozory. Ona wyznaje starą ORŁowska zasadę ...czy się stoi czy się leży to......współczucia dla biura za taka rezydentke . NIE POLECAM!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Super biuro. Byliśmy w okresie koronawirusa, (Grecja-Kreta) ale biuro stanęło na wysokości zadania. Sprawny transport, wspaniała rezydent Pania Ania.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie rozumiem negatywnych opinii o tym biurze. W moim przypadku cały proces zakupu oraz sama wycieczka bez zarzutu. Oferta była zgodna z opisem. Byliśmy na Chalkidiki w hotelu Bomo Kriopigi 4* w wyżywieniu All Inclusive. Po przylocie mieliśmy od razu transfer do hotelu - nowe fajne autokary. Następnego dnia spotkanie informacyjne z rezydent - wycieczki nie są najtańsze - na mieście można taniej kupić, ale woleliśmy kupić u touroperatora przynajmniej ma się gwarancje że wszytko będzie ok. Na duży plus zasługiwał także lot liniami Elinair - na pokładzie był darmowy catering napoi - co w czarterach się nie odbywa. Ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni i polecamy także region Chalkidiki - piękne plaże!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro, zmieniło miejsce naszego pobytu na inny hotel niż wykupiony, w innej miejscowości i o niższym standardzie (zapłaciliśmy extra za pokój superior). O zmianie powiadomiono nas SMS-em, kiedy lecieliśmy samolotem na wakacje na Kretę. Na miejscu okazało się, że dyspozytor biura o zmianie nic nie wie. Po wielu nerwowych konsultacjach (nie wiadomo z kim), zapadła decyzja przewiezienia nas do hotelu. Recepcja hotelu, do którego nas przewieziono, nic o zmianie nie wiedziała i nie zamierzała honorować voucheru, wystawionego na inny hotel. Próba skontaktowania się z biurem w kraju- niemożliwa. Po wielu perturbacjach i straconych nerwach, zakwaterowano nas w pokoju. Koszmar, szczególnie łazienka. Brud, smród. Po powrocie 3 razy składaliśmy reklamację na piśmie, wysyłając ją za potwierdzeniem odbioru. Na żadną z nich biuro nie odpowiedziało. Próby telefonicznego wyjaśnienia reklamacji (11 razy) - totalna porażka. Pracownik odpowiedzialny za reklamację, za każdym razem usiłował mnie spławić i zrobić za mnie głupka. Sprawa znajdzie swój finał w sądzie. WSZYSTKIM CHĘTNYM DO SKORZYSTANIA Z USŁUG BIURA MOUZENIDIS TRAVEL - STANOWCZO ODRADZAM!
Zalety
Brak
Wady
Brak
UWAŻAJ! WAŻNE NIE JEDZ! Reklamacja na drodze sądowej. Omijać szerokim łukiem. Wakacje pl wnioskuję o usunięcie tego operatora! Mouzenidis travel sami podpisujecie się pod nie uczciwym biurem podróży że oferujecie jego wycieczki!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam najgorsze biuro podróży. Oszukują klientów zbywają .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jeśli chodzi o odbiór z lotniska i rozwiezienie po hotelach, spoko, wszystko w porządku. Oferta hotelowa też zgodna z opisem . Najgorzej było z wycieczkami fakultatywnymi. Rezydentka przyjechała na drugi dzień pobytu, zainkasowała pieniądze za wycieczkę do Salonik i obiecywała "cuda na kiju". A okazało się, że autokar nie przyjechał do hotelu tylko rano musieliśmy iść na zbiórkę gdzieś przy drodze wylotowej z miasteczka. Normalnie autokary tam podjeżdżają i mieszczą się w uliczce. Wpakowano nas razem z Rosjanami do jednego autokaru , przewodnik mówił tylko po rosyjsku, więc Polacy rozumieli piąte przez dziesiąte. Saloniki zwiedzane w biegu, bo w drodze powrotnej zajechaliśmy do centrum handlowego, żeby Rosjanie mogli obkupić się w futra, tak w futra i skórzane kurtki. Polacy a było nas sporo, na małego busa, takim jak jechaliśmy z lotniska, wynudziliśmy się w tym centrum Enigma. Wycieczka porażka, tym bardzie,j, że cena wygórowana, bo okazało się, że z lokalnych biur podróży tę samą wycieczkę można kupić o 15 euro mniej. Mam nadzieję, że biuro weźmie sobie do serca tę opinię o wycieczce i następnym razem Polacy pojadą z Polakami mniejszym busem, z polskim przewodnikiem. Pozdrawiam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam tego biura podróży nie odpisują na meile listy oszukują . Żadnej odpowiedzi w sprawie reklamacji . Pokoje tragedia .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Super cena - obniżka Last minutes! Samolot czarter OK. Na miejscu bus zawsze na czas. Organizacja dojazdów i wycieczek super. Rezydentka super polecamy:) Nawet ubezpieczenie standardowe jest w cenie. Gorąco polecamy:)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jestem zadowolona:) Wszystko tak jak należy. Hotel, jedzenie, usytuowanie, obsługa, pogoda, wszystko idealnie:)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro podróż przeciętne. Oferta, ktora wykupilam byla troche inna niz w opisie. Hotel owszem miał taras widokowy, który był piękny na zdjęciach ale w rzeczywistości to zaniedbane miejsce. Jedzenie bardzo skromne i niestety nie dobre ( brakowało nawet chleba na śniadaniu). Pokoje czyste, sprzatane codziennie. Hotel położony w pięknym miasteczku, mała plaża ale blisko hotelu z łagodnym zajściem do wody. Nie polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wyjazd na Kretę był zgodny z opisem, po przylocie sprawny transport do hotelu, miły kontakt z rezydentką. Wyjazd na Lagunę Balos bezproblemowy. Jedyny minus to wspomniany wcześniej incydent z opóźnieniem lotu powrotnego. Informację dopiero dostaliśmy na recepcji w hotelu po tym jak już byliśmy gotowi do wyjazdu.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ogólnie organizacja ok, koniec urlopu zepsuł sam wyjazd. Wieczorem potwierdzony lot o czwartej nad ranem okazał się nieaktualny. Miałam szczęście i dzwoniłam wcześniej do rezydentki więc oddzwoniła i poinformowała mnie w nocy o zmianie. Inni stawili się o 6.40 rano i dowiedzieli że mogą iść dalej spać bo w nocy zmieniono lot na późniejszy :-(
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro od liliany dostało 10/10 bo... Autokar miał wi fi żenada tak jakby napisać że centrum handlowe 10/10 bo miało wi fi
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko załatwione jak należy. Wystarczające informacje. Brak nieporozumień.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dobrze zorganizowany wyjazd Polecam biuro podróży Mouzenidis Travel
Zalety
Brak
Wady
Brak
Pierwszy raz i kosztowało nas wiele nerwów na lotnisku.Nie bylismy zapisani w systemie lotniska ,na liscie biura tak widnieliśmy . Więc pani nas odrzuciła bo nas nie ma , proste nie zapłaciliscie .Pani rezydent długo gdzies wydzwaniała ale ze to byla niedziela nikt nie odbierał teleonu. I stalismy na boku i cierpliwie czekaliśmy, czekaliśmy.Juz wpuszczano do samolotua my nerwowo czekamy. W koncu doręczyli bilet i kazano spieszyc sie więc jeszcze przez kontrole i do GATE 16 jak pisało na bilecie więc stoimy,okazało sie ze wpuszczają z Gate 13 .Ostatnimi silami dobieglismy do samolotu. PYTAM CO ZA LUDZIE PRACUJA W TYM BIURZE, JAK MOŻNA ,TO BARDZO ISTOTNE, BYC W SYSTEMIE LOTNISKA OTRZYMUJE SIĘ BILET NA SAMOLOT. KOSZTOWAŁO NAS TO DUŻO NERWÓW I JA I MOI BLISCY BĘDZIEMY OMIJAĆ TO BIURO SZEROKIM ŁUKIEM.Mało tego z powrotem był ten sam problem nikt nie starał sie uporzadkowac tą nieudacznosc pracownika,chociaż dzwonilam .UWAŻAJCIE NIM SIĘ ZAPISZECIE NA WYJAZD Z BIURA MOUZENIDIS TRAVEL.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dobrze organizowany wyjazd. Firma ma swoją linię lotniczą i też transfery na miejscu (klima i wi fi). Wszystko było super
Zalety
Brak
Wady
Brak
